每逢节假日,不少人都会外出探亲旅游,选一家舒适安全的酒店,非常重要 。今年春节期间,江苏广电融媒体新闻中心的“神秘访客”对各地快捷连锁酒店展开体验式调查,给大家提供入住参考 。今天探访的是安徽省合肥市的两家格林豪泰连锁快捷酒店,从进店的房间设施、被褥毛巾更换情况,以及卫生打扫情况等方面进行了体验 。【客房楼层可随意进出 门缝里晚上塞进小卡片】
1月24日下午,神秘游客入住合肥某格林豪泰酒店 。它离市中心很近,有很多人来这里居住 。神秘游客发现,这家酒店的所有房间都被预订了,酒店的在线评级高于当地63%的同类型酒店 。
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但神秘访客入住的房间装修比较陈旧,墙上很多地方都有明显的污渍 。厕所的洗漱台不牢固,下面的绳子和木板临时加固 。
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另一位神秘游客住在合肥的另一家格林豪泰酒店 。这家酒店的毛巾和浴巾的卫生条件相当好 。然而,洗脸架上的漱口杯里有一些黄色的污渍 。
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从肉眼来看,两家店的床上用品和浴室毛巾的卫生条件尚可 。
但神秘访客采访人员发现,两家店的电梯都没有设置梯禁令,外来人员可以随意进出客房所在楼层,前台服务员也对此视而不见 。晚上有个小情况 。
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神秘访客一从浴室出来,就发现房间门里塞着一张小卡片,门后贴着一张温馨的酒店提醒 。从这个提示来看,小卡的情况应该不是一两天 。接待员说不知道送卡的人是怎么起来的 。
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另一家店的神秘访客也遇到了同样的情况 。晚上8点,有人偷偷塞了一张小卡片进门 。服务员解释说,酒店和一家足浴店在同一栋楼,出入人员很难控制 。
【酒店部分逃生通道无法打开】
第二天,神秘游客决定检查两家商店的消防安全状况 。
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神秘访客沿着其中一条逃生路线走,发现是“将军铁门”,被锁了起来 。
.toutiaoimg.com/large/pgc-image/422b35215eeb4e0798670d4e3b9837f0" />另一家门店也存在消防安全隐患 。二楼的逃生通道,本应该是禁止锁闭的,但实际上却拉不开,门已经损坏 。
【床单被罩压根就没有换 酒店却要加收"清洗费"】
按照《公共场所卫生管理条例》,酒店的床上用品、毛巾浴巾要做到"一客一换",马桶、洗脸台要做到"一客一消毒" 。这两家门店能做到这一点吗?此前肉眼看起来干净卫生的床单被套、毛巾浴巾,真的干净吗?
两位神秘访客都保留了原有客房,然后各自去对方的门店重新办理入住,以此检验酒店有没有按照"一客一换"的要求,更换日用品 。在重新登记之前,神秘访客已经用荧光笔在各自房间的床单、被套、枕套、浴巾上写下了"神秘访客"四个字,并在房间里安装了摄像头 。
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结果,入住后,神秘访客发现被套上的 "神秘访客"四个字还在,也就是说,被套没换,床单也没有换,枕套同样没有换 。
摄像头拍到的画面显示,清洁员只整理了一下此前神秘访客睡过的那张床,没有睡过的另一张床,清洁员碰都没碰 。而在卫生间,清洁员只是将毛巾和浴巾整理了一下,并没有更换 。随后,清洁员对马桶做了消毒 。
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另一家门店的情况也不乐观 。清洁员拿神秘访客用过的毛巾擦马桶、水槽,也未对马桶消毒,马桶坐垫更是连擦都没擦;拖地时,清洁员将拖把放进马桶里清洗 。同样,床上用品也没有做到"一客一换" 。再看一下之前用过的浴巾,应该是换了一条新的 。
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让人意外的是,神秘访客退房离开后,工作人员居然打来电话特地说明,房费里加收了一笔清洗费,20块钱 。
而实际上,按照神秘访客之前的检验结果,床单、被罩压根就没有更换 。
【宾馆床上用品洗涤费用,酒店洗涤一套多少钱】这里也给住快捷连锁酒店的小伙伴们提些建议:入住之前不妨先找一间房看看,床单被套上有没有很多的折痕、有没有遗留的毛发毛絮,来判断这些床单被套是否被人使用过而没有更换,毛巾之类的是否有异味,以确定是否被人使用过 。如果不放心,可以要求酒店当面更换 。此外,建议用随身携带的水杯作为刷牙口杯,另外可以购买小包装的消毒液对马桶盖进行消毒 。
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