跨境电商|一个意外的救急生意，改变了跨境电商行业( 三 ) 电子商务|saas|亚马逊

在他看来，之前通过数据连接后台方式，实现对多个跨境电商平台货物、信息和资金流管理的ERP模式（即Enterprise Resource Planning ，企业资源计划），已经从跨境电商SaaS竞争的主流退居到了一隅，反而整个市场竞争开始出现多样化和因客户需求产生复合型能力的时代。
“现在的平台企业不再追求单一模块的精确，而是重点突出并有核心的竞争力，同时形成一个多模块组合的能力，这种能力还需要快速准确。 ”霍军对探客深科技说道，他认为客户的需求开始复杂化，平台提供的技术和产品就必须跟上整个产业的变化。
在他看来，目前SaaS产品开始赋能卖家抓流量、降成本和提效率，沿着社交媒体和供应链开始新一轮需求挖掘。
艾瑞咨询的报告显示， 2021年中国跨境电商SaaS市场规模达73亿元，增速为75.8% 。其中营销SaaS市场份额占比最高，约66% 。 2022年上半年，在疫情反复、运价高位、海外通胀等背景下，供应链和ERP SaaS受影响较大，营销SaaS仍维持较高增速。
而相关数据显示，预计未来4年跨境电商将以31.7%的复合增速增长，这是跨境电商SaaS软件发展的底气。
3、下一步是行业咨询“人类商业发展史就是一部商业创新史。思想、教育、制度、方法、技术、金融是‘商业创新的六线谱’ ，近现代以来，技术对商业创新带来的影响和改变越来越大。 ”用友创始人王文京表示，他认为只要抓住技术提升的脉络，企业就一定有发展的机遇。
因此，从需求中产生的跨境电商SaaS产业在这段时间的发展才能这么快。
“企业的需求是不断变化的，跨境电商SaaS并不是要建构一个特别庞大复杂的系统，而是从跨境电商企业的刚需和痛点，一些代表性的场景、业务主题和管理主题出发，在平台基础上推进，按照企业的经营发展目标让它产生价值。 ”霍军说。

图 / 摄图网，基于VRF协议
事实上，当前跨境电商SaaS平台的竞争力已经从技术转移到服务上。
在霍军看来，这是一个竞争非常激烈且充分的市场，各家的功能都差距不大。 “比如说营销SaaS ，目前大家建站、运营和选品的能力都差不多，唯一的差距就是在获客上。 ”
他进一步解释，现在跨境电商卖家的海外独立站宣传和获客，绝大多数都是通过新媒体，尤其是TikTok网红带货来实现。 “平台掌握的网红资源，以及对网红受众的数据分析，甚至包括对于产品数据的分析等等，就成为决定获客能力强弱的关键。 ”
而这些恰恰不单是技术能力就能解决的，已经上升到对客户服务能力的定制上。
“某种程度上，现在做得好的跨境电商SaaS平台，他们跟客户之间的关系更像是合伙人，他们向客户提供的技术和服务已经被咨询服务所取代。 ”霍军说。
他认为，当下跨境电商头部平台的流量拥挤，客户转化难度加大，去中心化的私域流量运营模式仍是未来卖家的主要竞争方式。
因此，在数字化背景下，高效调动底层技术、挖掘数据价值和赋能流量收割将成为卖家竞争的核心。
“面对未来的需求变化，建站SaaS和选品SaaS自身功能的拓展有限，会更多地将客户管理、数据管理和推广获客等功能打通，而运营SaaS与获客SaaS的功能会更加专业化，其发展重心也会向社交营销方向倾斜。 ”霍军说。
换句话说，客户选择一个跨境SaaS平台来做海外独立建站，那么这个平台可能就会提供一整套方案以供客户选择， “当客户选定后续的执行和落地，这个平台也会有专人跟进并帮助客户解决遇到的所有问题。 ”霍军说。