跨境电商|一个意外的救急生意，改变了跨境电商行业( 二 ) 电子商务|saas|亚马逊

“事实上，随着各大平台的政策在不断变化，很少有跨境电商卖家能一下子把所有的平台政策都搞清楚，也很少有人可以24小时盯着各个平台的商城，客服也无法全天候在线去回答客人的提问，因此这样第三方汇总类型的营销工具就越来越受欢迎。 ”李磊回忆道。
在这样的行业需求推动下，跨境电商SaaS软件开始比拼业务平台的数量，完善后台一键上传产品并分发、汇总、处理订单及客服端接入的能力等等。
在李磊看来，现在很多大卖家可以同时监控十几个跨境电商平台销售的情况，靠的就是这样的工具在后面支持。
“有了SaaS软件，你就可以在一个后台同时回复十几个平台客户提出的问题，可以同时处理各个平台订单以及相应资金划拨的情况等等，做到了简明有序、心中有数。 ”李磊认为这种工具确实提升了跨境电商卖家的工作效率，而且绝大多数SaaS软件的付费还很灵活，一般都是基础费用加每笔成交金额佣金的方式， “跨境电商卖家也愿意接受。 ”
2、从营销到全产业链2020年爆发的疫情，既给跨境电商行业带来了新的不稳定因素，又给了跨境电商企业考虑深度发展的契机。
在疫情蔓延全球的情况下，各行各业为了减少人际接触，不得不通过网络去完成大部分工作、购物等需求，这也促使跨境电商产业得到一个飞速发展的窗口期，但同时，以往因产业快速发展而被掩盖的诸多问题也逐渐浮出水面。
事实上，「探客深科技」认为，在跨境电商领域目前的发展进程中，主要存在两方面问题。
首先，受贸易保护思潮的影响，以亚马逊为代表的海外跨境电商平台，对于中国卖家的政策越来越不友好，动辄关店封号，这让很多中国卖家逐渐产生了“自建平台获取客源”的想法。
这就是现在被越来越多跨境电商卖家推崇的“独立站” 。
但这种战略选择，需要的后续支持就非常庞大，从运营、技术到获客都必须由跨境电商卖家独立承担。因此，跨境电商卖家就需要行业第三方公司提供大量的技术与服务方面的支持。
这就引发了跨境电商营销SaaS软件的市场爆发。目前，跨境电商营销SaaS软件可按功能分为建站、选品、运营和获客四类，覆盖跨境卖家从“0”到“1”的各种营销需求。
建站SaaS是独立站卖家的基础需求，功能相对成熟和标准化，并延伸出平台属性，衔接代投广告和内容审核等功能。
选品SaaS以亚马逊平台为基础，主要为平台型卖家提供数据服务。
运营SaaS主要整合多渠道数据，形成用户画像以辅助潜客挖掘和二次销售，将服务贯穿于整个客户旅程并赋能获客。
获客SaaS辅助卖家通过社媒渠道触达客户，并汇总多渠道活动数据帮助卖家优化获客形式，与运营形成业务闭环。
其次，越来越多加入到跨境电商产业的企业与个人，让这个行业变得越来越不好干，想在海外市场取得一定的份额，跨境电商的卖家必然要有自己的拳头产品，这也就延伸到供应链的比拼，跨境电商卖家要保证其独特性和稳定性。
然而，跨境电商卖家的供应链比较长，在海外部分还有相当长的物流运输线路，这就让卖家们对供应链的管理显得异常复杂，导致行业存在透明度低和信息差等问题，从而制约了相关SaaS的标准化。因此，跨境电商的供应链生态网络的完整性是其主要竞争壁垒之一。

图 / 视觉中国，基于RF协议
“跨境电商供应链SaaS根据链路不同可分为跨境支付管理、仓储物流管理和采购寻源管理，贯穿跨境资金流、物流和信息流。 ”一家跨境电商SaaS软件公司老板霍军对「探客深科技」表示，除了营销SaaS软件以外，供应链管理软件也成为当下跨境电商SaaS平台发展和竞争的焦点。