本文转自：北京商报宠物险再次成为铲屎官们的热议话题。|宠物保险失宠（二）投保就送上百元“礼包”，“如此诚意”可持续吗本文转自：北京商报

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宠物险再次成为"铲屎官"们的热议话题。 7月6日，《北京商报》报道的《赠送服务却被要求补差价？投保当红宠物险遇连环糟心事》一文引起市场广泛关注，很多宠物险消费者留言"诉苦" ，比如预约了疫苗，但医院却未收到疫苗预约信息、预约驱虫药后再无进展等。更有用户因增值服务兑现难已经自费打了疫苗，并无奈退保。

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从当前来看，宠物身份识别风险、逆选择风险、过度医疗风险...…这些风险点前脚刚进入行业视野，却出现了按下葫芦浮起瓢的情况，增值服务端的风险开始暴露，比如因库存短缺、合作点少导致疫苗难兑现的退保风险、增值服务价格直逼保费也带来关于可持续的探讨。那么，保险机构如何"挪走"宠物险的这两大绊脚石，实现可持续？
退保风险加剧、增值服务内卷挑战可持续"底线"
【本文转自：北京商报宠物险再次成为铲屎官们的热议话题。|宠物保险失宠（二）投保就送上百元“礼包”，“如此诚意”可持续吗】根据北京商报采访人员此前报道，家住辽宁省的吴颖在预约疫苗服务中经历了一系列"糟心"体验，比如疫苗缺货、可能需要补差价，这对她憧憬的宠物险可以提供想就能用、即刻就能兑现的服务大相径庭。其实，因宠物险增值服务被拔草的远不止她一人。宠物险投诉帖、避坑帖常见于黑猫投诉、小红书、微博等社交平台，更有部分消费者表示已经在退保的路上了。
上述问题"现身" ，可能会导致保费没搞多少，口碑却一团糟的情况。在行业内一位宠物险专家看来，年轻客户对于既定写在保险合同中的责任，会更明确主张诉求，因为没有体验到宠物险优质的附加服务，这也带来了集中退保的可能。同时，宠物险的可持续性、稳定性将无法保证。
首都经贸大学保险系副主任李文中也表示，如果出现用户因无法当即享受增值服务，后续产生大量退保的情形，那就意味着保险公司经营这款保险产品的市场表现很差，很难给保险公司带来盈利，带来的往往是损失与风险。这种保险产品也就很难避免下架停售的命运。
除了增值服务不能立刻享用存在退保风险的问题外，在增值服务方面，也引来了业内对于宠物险如何实现可持续的"关注" 。
各家宠物险销售平台、保险公司正在内卷。不过，卷的方向鲜见于保障产品责任，而更多的是增值服务。疫苗、驱虫针，甚至送猫砂、犬类洗澡服务成了宠物险的"标配" 。以蚂蚁保在售的大地保险承保的宠物医疗险升级版为例，该宠物险升级版保费为每年399元。而根据其三个增值服务的市场价来看，增值服务身价"不菲" 。某网购平台显示，赠送的猫三联疫苗市场价150-200元左右，体外驱虫药市场价50-100元左右，另外还有无标价的宠物医师电话咨询服务。
"当前各家公司还处于业务和市场开拓阶段，赠送价值较高的增值服务是保险公司开拓业务与市场的重要手段之一。 "同时李文中也表达了担忧，他表示，如果操作不当，不能给消费者带来良好的消费体验，那么市场开拓效果会不理想，还会给经营带来风险。
宠物险专家也表示，如果险企把心思过多放在增值服务上，会导致产品逐渐游离于保险保障的本质之外。甚至对于险企而言，保险公司主体可能会变成宠物医疗机构或是宠物机构的"附庸" 。
综合宠物险发展来看，目前我国宠物保险仍处于早期的起步阶段，但未来发展值得期待。《中国宠物保险发展报告》预测，若以25%左右的增速增长， 2025年我国宠物保险保费规模有望达到14亿元左右，宠物保险渗透率有望达到1.2%以上。