物联网|跨境电商如何乘势而上，破局制胜？( 二 ) 零售业

让消费者在成本和交货速度之间做权衡，对商家而言是一项非常重要的数字化战略。掌握这一消费者心理，可以吸引更多的客户，提高客户的忠诚度。
可持续性发展是影响消费者购物的关键驱动因素。根据Shopify eCommerce Market Credibility Study 2021报告显示，过去六年，全球范围内“可持续发展”在线搜索量的增幅高达 71% 。
过去一年，全球约44%的消费者表示，在购买产品前会明确品牌的属性，只会购买承诺走可持续发展路线品牌的产品。许多品牌正在制定可持续发展计划，以迎合消费者这一需求。 46%的品牌表示会生产可以让客户轻松回收的产品， 35%的品牌表示会测量或跟踪排放。
为了保证产品运输安全，商家在物流环节往往会过度包装，给消费者留下缺乏环保意识的印象。因此跨境电商卖家应该选择绿色递送服务，降低货物运输过程的碳排放，彰显品牌可持续发展的调性，从而获得客户的青睐。

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明势——了解并遵循当地市场参与规则
跨境电商由于涉及不同的国家地区，商家需要遵循当地的市场参与规则。
人出国需要护照，物品出国也需要证书。商家需要了解出口国对于出口产品的文件要求，利用现有的自由贸易协定，最大化享受优惠关税，如亚太地区的RCEP ，或者国家对国家的贸易协定。这不仅可以让贸易往来更加通畅，同时可以节约成本。
一旦产品打开了市场，就需要着手准备出口发运。产品从一个国家出口到另一个国家，需要做海关申报，并缴纳相应的关税和税款。此时，商家需要了解产品的HS/HTS编码。
HS编码出自世界海关组织管理的《协调制度》或是美国的协调关税表。每一个物品、商品或者产品都会有其相对应的关税编码，通常是8位或者10位，中国是13位。
海关使用关税编码作为依据确定产品使用的关税，进行精确的数据统计。提供正确的关税编码，可以避免产品在进口清关时产生不必要的延误、查验、查扣和审查。

UPS华南区市场部经理韦超指出，报关是清关流程中繁杂、费时又不容许出错的必要环节，由于海关政策复杂、变化多，很多中小企业又没有相关的经验，很容易在报关环节遇到重重阻碍。
UPS八十多年的全球清关服务经验，能够提供包括报关、跨模式的流程标准化、贸易合规、文档成像、出口备案和电子数据保存等各个方面的解决方案。
以无纸化发票服务举例，可以提前以电子方式提交商业发票和原产地证书，减少56%的海关扣留，最大限度地减少运输过程中的文件丢失，从而更快地进行清关和装运处理。
同时，基于UPS覆盖全球的物流网络，能够及时了解到全球各个国家和地区的海关新政，帮助企业从容面对各种变化。在关键时期，效率的每一分提升都将为企业提供更强的国际竞争力。
研究表明72%的客户将包括所有税费在内的总成本，视为在线购物时的首要考虑因素。但是在跨境电商业务中，如何预估成本，由谁来支付关税、税费、增值税和报关费用，诸如此类的问题比较容易产生歧义，这成为困扰许多企业的难题。
UPS华南区市场部经理韦超认为，当企业以客户为中心，数字化的战略不再是可选题，而是必选题。
UPS运输和到岸成本API使用AI学习个体的运输模式和行为，通过查看过去的运输记录，识别出客户经常运输的产品，并指导客户使用正确的关税编码，这样可以简化复杂的跨境运输流程，减少报关延误。通过预估成本，决定由谁来支付费用，由哪方支付，从而减少因额外费用带来的不快。