丰巢切入O2O洗衣 洗衣店没走通的路快递柜能行吗( 二 )


需要注意的是 , 这些平台搭载的洗衣业务都是轻资产运作模式 。 丰巢洗衣对外的宣传是自营业务 , 但并非都是自建 。 据了解 , 丰巢的上门取送件是利用母公司的顺丰小哥和自有的快递柜 , 而洗衣服务则是与第三方洗衣工厂合作;京东洗衣也是如此 , 依托自有物流体系上门 , 洗衣服务方面则寻求合作伙伴;盒马更是在上门取件和洗衣环节都选择第三方合作伙伴 , 比如上门取件送件是顺丰小哥 , 洗衣服务是与第三方洗衣品牌布瑞林合作 。
这种轻资产模式让它们的价格也很有优势 , 比如丰巢衣物3件任洗89元 , 京东衣物5件任洗到手价119元 , 盒马打包的两件冬衣加上一双鞋的套餐价格是129元 。
搭载降低成本是王道
“与传统洗衣店模式相比 , 甚至与单独的O2O洗衣品牌相比 , 各大平台的洗衣业务都有其独特的优势 , 也是今后的趋势 。 ”中国商业联合会专家委员会委员、北京国际商贸中心研究基地首席专家赖阳表示 。
赖阳介绍 , 传统洗衣店模式有很多痛点 , 其中最主要的就是成本高 。 开设洗衣店要租赁门店、招聘工作人员 , 还要购买机器 , 甚至涉及环保 , 需要有各种证件 。 长远发展看 , 种种压力之下的洗衣店很难生存 。 而依托互联网的线上下单、上门收取件的洗衣模式就很好地解决了这些痛点 。
丰巢切入O2O洗衣 洗衣店没走通的路快递柜能行吗
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一位荣昌洗衣的工作人员搭乘地铁上门收取衣物 。
CIC灼识咨询发布的《中国互联网洗衣平台行业蓝皮书》称 , 互联网洗衣平台不但能够解决传统线下洗衣B端痛点 , 包括门店投资成本高、人力成本高、服务质量难以把控等 , 同时还能解决消费者端的痛点 , 包括送取衣不方便、价格体系不透明、对商家不信任等 。
但也并非所有的O2O洗衣模式都能解决这些痛点 。 传统O2O洗衣业务涉及多个环节 , 如在线下单、衣物寄送、洗衣、衣物送返 , 而第三方O2O洗衣品牌要亲自搭建网络的成本也不低 。 赖阳以较早做O2O洗衣的e袋洗为例 , 来印证这个结论 。 “e袋洗是一个单独以洗衣为核心的项目 , 它的收益和运营成本相比 , 成本还是相对偏高 。 e袋洗要建设整个网络体系 , 虽然它也想搭载其他服务 , 但是它的基因是洗衣 , 其他的服务搭载能力有限 , 这也就是e袋洗发展遇到的瓶颈 。 ”
O2O洗衣成败的关键在成本 , 而低成本正是丰巢、京东这些平台的优势 。 赖阳介绍 , 丰巢、京东这些平台有大量的社区服务人员(快递员) , 它们不需要再单独铺设网络 , 在日常的快递收发过程中 , 顺手搭载一个洗衣收件和送回 , 这个成本非常低 。 而在洗衣环节 , 这些平台又选择与第三方洗衣工厂合作 , 成本也很可控 。 “有物流能力的企业 , 一定会利用它的平台搭载多种服务 , 从过去的送餐卖菜 , 到现在洗衣 , 再到将来各种各样的生活服务 , 越来越多的服务会在平台上搭载 , 这也是一趋势 。 ”
丰巢切入O2O洗衣 洗衣店没走通的路快递柜能行吗】赖阳还表示 , 今后的市场竞争中 , 本身在社区有大量网点 , 以及有服务体系的大型企业做洗衣业务更有优势 , 专门的独立的O2O洗衣企业由于成本太高 , 成功的难度较大 。 他预计将来O2O洗衣市场将会呈现两种主要消费趋势:一个是消费者通过大型企业App下单;另一个是专业的O2O洗衣品牌加入到大型平台 , 由平台给品牌对接资源提供服务 。