180天成为市场老大，这家公司要做非洲版「美团」来源丨快鲤鱼（ID：akuailiyu）作

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来源丨快鲤鱼（ID：akuailiyu）
作者丨黄珮
非洲地区的外卖也像我们一样方便快捷吗？
“在我们入驻埃塞俄比亚之前，当地的外卖市场简直可以用‘野蛮生长’来形容。 ”北京小馒科技有限公司（以下简称“小馒科技”）创始人郑好告诉创业邦。
点餐的人很佛系，不太在意餐品的质量，能吃就行；商家也佛系，不注重食品包装，肉烤糊了也照样出餐；送餐的人更佛系，用户下单两小时，送餐员都不一定能送达。
费用高、服务差、送餐慢，全产业链上下都“洋溢”着一股散漫的气息。毫无疑问，如果此时一家具有标准化流程和成熟业务体系的外卖企业突然进入市场，必定会为当地的市场格局带来巨大的变动。
2021年6月，小馒科技推出了针对非洲市场的本地化生活服务平台——beUdelivery（以下简称“beU”) ，在埃塞俄比亚开展外卖业务。
短短半年时间， beU市场份额就达到56.2% ，登顶当地市场份额的NO.1；2022年2月，在业务开展8个月后， beU的市场份额甚至已经超过第二名（曾经的第一名）DeliverAddis20% 。
“我们借鉴了美团、饿了么等国内大平台的经验去打磨团队，落实标准化流程，因此从某种程度上来说， beU的出现是对埃塞俄比亚本土外卖企业的‘降维打击’ 。 ”郑好表示。

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beU骑手在送外卖
进军非洲的契机小馒科技成立于2019年，今年5月完成了数百万美元的种子轮融资，由YCombinator领投， GoodwaterCapital和埃塞俄比亚天使投资人AddisAlemayehou跟投， 42章经担任财务顾问。本轮新筹集的资金将用于市场拓展和技术开发。
瞄准非洲市场，源自于小馒科技的第一款产品Yooul 。资料显示， Yooul是一款主打全球用户交流的社交软件，用户无需掌握任何外语，通过软件自带的翻译功能就能看懂国外用户的语言，从而实现无障碍交流。
“我们的软件在埃塞俄比亚十分流行，而非洲用户的反馈，也让我们‘嗅’到了非洲市场的商机。 ”郑好表示，非洲近年来经济增长迅速，外卖市场的全年收入或能达250亿美金，市场规模大；同时竞争对手只有本地小型外卖公司，竞争力较弱。
此外，埃塞俄比亚跟中国关系紧密，中国团队去当地创业，在市场认可度上也有较大优势。 “综合考虑之下，我们决定推出beU ，进军非洲外卖市场。 ”
订单在45分钟以内送达、配送费用比本地平台便宜2倍以上、商家入驻率高达95%……这些都是beU交给市场的答卷，同时也是助其登顶市场第一的关键措施。
谈及beU的竞争优势，郑好总结为三点：首先，非洲渗透率低的市场结构优势，很大程度上帮助了beU在埃塞俄比亚探索成功。
其次， beU的配送速度比Zmall、DeliverAddis等本地竞争对手都要快，配送时长通常是竞品公司的一半。
最后，在下单方面，为方便无网络地区的用户订餐， beU采取了多种订餐渠道，包括电话、官网和App ，确保不论是否有网络都可以顺利订餐。
“体验感好了，用户自然会选择我们的产品。 ”郑好指出。

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beU骑手身着统一装备
借鉴经验打磨标准化模式抢速度、降佣金、完善用户体验，想要做到以上几点，离不开团队建立SOP（StandardOperatingProcedure ，即标准作业程序）的决心。