深度｜当医美走进实体商场( 二 ) 包含整形、抗衰、皮肤管理等

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然而，在高速发展繁荣之余医美市场也不乏乱象，其中既包括机构与消费者之间一直不透明的价格带问题、也有随机构资质问题而来的消费者维权事件。据中消协数据显示， 2020年医美相关投诉较5年前整整增加了14倍....
这也为实体商场的经营管理敲响了警钟，仅保持“业主”与“租户”的关系，尽管能起到提振业绩等成效，但对于实体商场来说也依旧存在着稀释企业形象的风险。

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因此，除了第三方平台不断入驻实体商场，由商场独立开发或与官方医疗机构合作推出医美项目，或许也是一个不错的思路－－通过更加独立的经营，更直接的消费者沟通，以及对操作医生和护理人员等合作方的严格把控，一方面更能为医美项目本身的安全性和净化度、以及商场形象带来保障，也更能在经营服务中与商场的经营定位保持平衡，充分加强其与美容护肤、健康护理等等多元业态的连带效应。

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SaksFifthAvenue与SkinneyMedspa合作提供
肉毒素、皮肤填充等服务
这一点，不仅有利于实体商场，反之，对整体医美行业而言同样奏效。过去两个月，老牌百货JohnLewis和SaksFifthAvenue接连开发的医美项目就可以作为新鲜且典型的案例。
今年6月末，英国百货JohnLewis通过与医疗美容公司卡文迪的合作，将肉毒素注射、冷冻溶脂（CoolSculpting）、磁波塑肌（EmSculpt）、水飞梭（Hydrafacial）等服务，来扩大其皮肤护理和美容治疗部门，并在JohnLewis位于米尔顿凯恩斯、南安普敦、剑桥等六家门店推出。据悉，该项目去年已经在苏格兰爱丁堡的翻新分店进行了试点，目前仅针对25岁以上的人群开放。

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英国百货JohnLewis与医疗美容公司卡文迪合作在店内推出医美业务
JohnLewis美容部主管JasonWilary-Attew向WWD表示：“这是在看到家庭美容科技蓬勃发展后的一项经营策略。 ”JasonWilary-Attew还透露接下来， JohnLewis将在30家门店中继续开展扩大皮肤护理和美容治疗部门。

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医疗美容公司卡文迪
同为老牌百货， SaksFifthAvenue今年5月也通过与高级医疗Spa中心SkinneyMedspa的合作、在曼哈顿旗舰店内提供肉毒杆菌、皮肤填充、“黄金微针（AquaGold）”等服务，深入美容服务领域。目前， SaksFifthAvenue有两个治疗室，员工人数从2人到4人不等，公司聘请了执业护士和医生助理来实施注射治疗，这些门店同时也提供身体服务，这也是SkinneyMedspa的主营业务。
SaksFifthAvenue联合创始人AdrianaMartino表示， SaksFifthAvenue百货是一个高端品牌，而SkinneyMedspa是一个高端医疗Spa中心,考虑到二者的客户重叠，合作是有意义的。
他还说道：“消费者甚至还可以在结束医疗美容项目后在转角处购买到TomFord唇膏。 ”

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高级医疗Spa中心SkinneyMedspa
不难看出，不论是JohnLewis还是SaksFifthAvenue ，通过合作形式推出的医疗美容项目主要集中在轻量级的注射填充抗衰和肌肤护理，而非涉及手术类整形项目，这正是前文所提及整体医美市场中规模和增速都更显著的细分领域。此外，在提振业绩和推动连带消费的同时，相对轻量级的医美项目，也并不会对商场的日常经营氛围和消费体验带来太大干扰；在保证医疗资质环境与设施卫生的前提下，这类医美项目也并不会对经营面积有太大要求。