小店|巨头们心心念的"近场社区电商"是什么鬼?( 三 )


小店|巨头们心心念的"近场社区电商"是什么鬼?
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这套模式,就是“近场社区电商”,这是一种完全有别于远场电商,或者社区团购的全新电商业态,具有多重独特价值:
首先,复用社区商业资源,发挥百万社区小店聚集需求与贴身服务的优势。
中国有600万家线下零售小店,他们扎根社区服务居民,有固定经营场所,不只是很方便,更重要的是有人情味、有信任关系、有服务能力,已成为人们生活不可或缺的一部分。在近场社区电商模式中,小店负责聚集邻里需求,同时提供提货、送货、售后等履约服务;平台则以不同模式给小店提供数字化供应链,帮助小店扩充SKU,做大生意规模,同时通过数字化经营降本增效。
其次,拒绝重构或颠覆社区商业,反而帮助社区商业。
社区团购、生鲜电商跟社区小店是对立的,大家都在争夺社区居民的预算。在社区团购、生鲜电商的冲击下,社区小店意识到数字化的价值,而近场社区电商则让他们快速拥有数字化能力,应对新物种冲击的同时实现转型升级。
近场社区电商的实践再度表明,线上与线下不是对立的,而是可以深度融合的,这与国家大力发展的社区商业政策不谋而合,正因为此受到人民日报等主流媒体的肯定,人民日报在文章中所说的“推进线上线下深度融合,发展数字零售。”正是近场社区在做的事。
最后,供给侧“以销促供”,实现定制化的供给,推动农业数字化与智能化制造。
不要小瞧社区店的零售价值,商务部数据显示,小店贡献了快消行业40%的出货量。水果等生鲜产品同样主要靠社区店出货,随着生鲜零售进社区,小店在生鲜行业的贡献正在快速增长。数百万小店聚集的需求相当可观,近场社区电商在聚集需求后,就可通过大数据等技术去进行供给侧定制,如通过工厂直供模式定制快消品,通过数字农业基地直采生鲜农货。
今年5月下旬荔枝丰收季,盒马集市与广东茂名市政府达成合作建立荔枝直采基地,以源头直供的方式让当地的优选品种直供盒马集市全国的百万社区小店。产自茂名市根子镇的白糖罂荔枝,摘下树后最迟48小时内就可到达消费者手中。这种模式解决了果农担忧的滞销爆果问题,给消费者带来了更新鲜更实惠的农产品,让小店店主们可以在红红火火的荔枝旺季赚到钱。
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同样是在5月,山东老字号代表品牌鲁味斋登陆盒马集市,盒马集市一下帮助鲁味斋在济南同开万家门店,助力其拥抱新零售。此外,根据小店感知到的消费者需求,盒马集市还将与鲁味斋的产品研发团队联合研发新产品,探索特供模式。
不论是农田还是工厂,基于小店聚集的海量需求,以及小店数字化后形成的数据能力,近场社区电商就能探索农业数字化与智能化制造,给消费者提供更优质、更实惠、更个性的产品,同时给产业带来确定性订单,推动其数字化与智能化升级。
今年方兴未艾的近场社区电商正在全国快速落地,仅仅是广东,盒马集市就覆盖了6万多社区点。
广州、深圳疫情出现后,多个社区一度封闭管理,盒马集市作为被政府选中、参与疫情防控物资保障的近场电商,充分发挥平台优势,为受疫情影响的社区提供无接触配送,服务更好、成本更低、效率更高。可预见,随着更多小店拥抱数字化,当用户在社区小店获得更好的消费体验后,不需要补贴,“近场社区电商”都有望进一步普及。
近场社区电商或成中心战场传统电商在国内增长变慢,行业早有共识。电商行业的增量到底在哪里?下沉市场、社区场景、海外市场、生活服务电商……等等都是行业在挖掘的新增量,每个领域都有现象级公司。