「链接」全球资源，是一件很酷的事情( 二 ) 作者：程鸣编辑：余快他

在海尔，真的能给到想要的空间吗？自己的科研成果跟随自己的信念，真正落地？
时间，是最好的答案，坚持以“用户为中心” ，实现人的价值最大化的海尔，给了万新明最强的定心剂。
通常来讲，一家做实业的公司，科研只是生产链条的其中一环，必须务实，讲究效率，要能带来实实在在的增量。
但在海尔， “人单合一”的底座支撑下，是一种包容自在的氛围：“人”是员工， “单”是用户的需求和体验，员工在创造用户价值的同时实现个人价值。只要有想法，就大胆去做，没有上限。科研人员有充足的发挥空间，对最前沿的学术进行研讨，对创意想法进行试验落地。这是所有科研工作者都会期待的氛围。
更重要的一点， “在HOPE平台搞创新，不是听上级的，也不是听资源方的，而是都听用户的。 ”在海尔的开放创新体系中， “以用户为是”的理念一脉相承，各方创新力量零距离对接用户需求，从而找对技术创新方向，也从根源上避免了没有市场“买单”的无效创新。
发现用户痛点所在，让HOPE团队的工作更加有的放矢，也让创新更有成效。
一个很简单的例子：在一次微洞察中，团队发现，很多用户饭后将餐盘送回冰箱的时候是存在习以为常的痛点的。两只手端着盘子走到冰箱门口，由于无法直接打开冰箱门，不得已要将盘子放在冰箱顶部，这样一来，就存在盘子被打翻的可能。
“其实，在这种场景下，我们完全可以通过创新为用户提供更方便的产品。 ”尽管只是一个小动作，但HOPE平台团队却思考着能否改进开门方式，比如通过声控或手肘轻敲打开冰箱门，让用户的体验更加舒适。
科研创新，最终还是要回到价值创造这个问题上来，而且是为用户创造价值。研究成果在企业创新中落地生根，科研人员实现自我抱负，也创造实实在在的社会价值。
自主创新的加速器当企业着眼于发展新技术的时候，可以并应当同时利用内外部的所有价值的创意，同时使用内外部两条市场通道。
因为，这带来的增速无疑是惊人的。
从2009年初创成立，经过十余年发展， HOPE平台在全球覆盖了100+的核心技术领域，可触达资源100万+ ，也正是在它的加速下，催生海尔颠覆性创新成果不断涌现。仅十三五期间，海尔便创造了整个行业70%的引领产品。

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HOPE团队工作日常：链接全球资源寻求最佳解决方案
天樽空调是海尔的一款创新空调，它源起于673372名网友和HOPE平台的交互。空调病、风太冷、远程控制……这些用户抱怨点在平台被洞察后，整合全球资源研发的颠覆性空调产品很快亮相，空调具备了自主“思考”能力，不再是单纯制冷制热的工具，俨然成为“智能空气管家” 。
全球首台可除CO燃气热水器，在HOPE平台催化下，仅用一个月就实现了技术攻破。从需求提出到解决方案的适配，再到技术搭载产品成功量产， HOPE平台团队用开放创新的科技颠覆传统，攻克困扰行业百年的难题，让安全的燃气热水器走进千家万户。
自由嵌入式电冰箱的行业标准，也是海尔研发团队联合HOPE平台上家电、家居、设计、装修等各方创新资源，共同给用户创造的美好生活解决方案。产品上市一个月，就占据同价位冰箱六成市场份额，用户用实际行动证明了这种开放创新体系的价值所在。
这样的案例在HOPE平台数不胜数。除了为用户、为企业、为行业创造价值外，平台也在践行大中小企业融通发展的使命。一方面，以大企业的需求为向导，拉动中小型科技企业参与到创新行列中，加快国内科技成果转化。另一方面，也将服务覆盖到汽车、电力等国民经济重要行业，促进行业融通发展。