业态|MarTech月：线下商业体洗牌，新品牌搭乘数字化“顺风车”( 三 ) 智能汽车|华为|汽车|网络安全

7-11无论怎么开店，日销售额都比本土便利店高出2000-3000元，关键在于它本身商品的组织和服务。所以我们今天做数字化，更应该帮零售企业把原来没有做好的东西，用今天第一梯队的技术快速地帮他们做好。
何一兵：任何生意无非是一体两面。一方面是把内容做好，把好的内容高效的连接用户，另一个就是内容连接用户的效率，两者相互影响。
有个做超市的客户认为，原有的超市不符合未来的消费形态，希望能够改造成为更像社区MALL的状态，让空间内容定义的更灵活。比如根据热点和节日的不同，让整个购物中心很轻便地适应节日氛围。脸脸提倡“屏化”的世界，即怎样把空间的效率用好，怎样让屏更灵活的定义空间。
内容是非常重要的，甚至是决定性的，但当我更有效的连接用户时，他们的需求能快速地反映到我的内容的升级迭代当中。这是一体两面，相互促进的。
赵燚：在三四线城市，很多实体零售客户 IT 基础搭建还不到位，不具备数字化转型的能力。所以需要用时间让他们过渡到真正能够达到这个基础的阶段之后，我们才能够给他们输出工具、运营等这类的服务。
闵捷：最近很多在天猫做得好的消费品品牌，融资后会在线下开店。所以我觉得，第一是线下业态会长期存在，但更侧重在体验。第二是线下的商业体在洗牌。这几年老的品牌很难转型，因为他们并没有在年轻的消费者或即将进入的消费者里进行数字化投入，而且很多投入是比较短暂的，所以绝对增量的机会对过去的中国品牌很难。但洗牌所带来的更迭，使得会做数字化内容的新品牌快速崛起。而且从线上融到了钱，冲到线下去的这一波品牌，具备很强的渗透力和可扩展性，在接下来会改造整个线下的原来的商业品牌的格局。
参与观众1：王府井现在讨论人、货、场、G，G就是数字化运营的能力。王府井曾经大笔地投入数字化费用，但是实际应用或者对实际运营上的帮助并不是很大。所以数字化对于实体商业的最落地的帮助，怎么能最快见效，是实体商业人最看重的。实体跟线上有竞争，但未来更多的是共存关系。王府井现在通过多业态的经营，跟线上形成一定局面的竞争。其次就是把体验感做的更强，大力发展社区商业。很多体验性或民需性的部分线上不能够替代，我们未来主攻的就是如何把不能替代的，在实际运营中跟线上去竞争。同时运用好数字化，实体人更关注的就是如何通过数字化去描摹清楚顾客的消费行为、消费习惯以及未来的消费趋势。
赵燚：王府井对数字化的建设是在逐渐发力。首先是会员业务在不断的转型和升级，其次王府井本身的业态也在拓宽，向免税和社区不断的进行。更可视的是未来从商品到会员到销售转化，不断的优化自己的购物中心以及百货，往体验上去追加投入，以提升用户在购物中心里的整体体验。
闵捷：我们跟王府井从2016年开始合作，王府井一直以来在数字化上做持续投入。我的观点是，数字化不是一个项目，很难有终点。我们跟客户的合作中，双方相互地提要求，我们也意识到数字化是需要持续迭代的。
社区商业和大百货中心是不一样的，如何把社区商业和主流的线上平台相结合，是一个持续的过程。从数字化的组织到经营，到用户体验的提升，是接下来线下商业持续会做的变革。
杨德宏：王府井数字化投入的效果不如预期，我认为不是技术本身的问题，而是百货自身体质造成的。数字化本身更多的是针对人和商品，怎么把人和商品更好的连接，使卖场更加智能化。但我国从改革开放后，百货行业实行联营制，到如今，招商成为了百货商场最大的能力。如果商场自己不能把握商品，不能用商品与客户对接的话，数字化是发挥不了作用的。