目的地|从携程2021年Q2财报数据，看社会型企业的长效增长机制( 二 ) 大会|互联网|giec2021|慧聪|tcl|亚

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在海外市场方面，一方面携程强化了海外系统的基础设施建设，并率先在亚太市场为景区、展览馆等线下合作伙伴提供平台赋能。
从财报来看，今年二季度接入Trip.com的韩国和香港的景区和展览馆，线上门票的预约量约占整体票量的10%以上。Trip.com的海外新注册用户环比今年一季度取得两位数增长，因此海外市场的增长也很显著。
另一方面，进行业务整合与营销方式的创新。比如，携程联手甘肃省旅游和文化厅、中国泰国商会、中国新加坡商会等机构开启“引客入甘”新模式，让海外游客快速恢复来华旅游的信心，促进了入境游市场的复苏。
透过“江苏星球号”，“引客入甘”新模式这两个个例，不难发现携程的“旅游营销枢纽战略”成效很明显，这也是Q2财报业绩亮眼的原因之一。
公益举措先行，助力共同富裕
抛开疫情影响，携程过去的成绩基本上非常亮眼，这和持续解决旅游行业一路以来的痛点是分不开的。在亮眼财报的背后，更值得注意的是携程在企业社会责任方面的担当。
一般而言，承担过多的社会责任与追求股东利益难以兼得，但对于旅游行业来说，经济大环境的兴衰其实也影响着旅游行业的上限。因此，社会公益的举措关系着企业社会价值所带来的长效增长机制。

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在社会公益方面，携程举措良多。比如郑州“7·20”暴雨灾害期间，携程启动重大灾害保障金，多业务为用户启动无损退订，用户可申请免费退订受灾情影响的相关酒店、火车票、度假订单等。
台风“烟花”来袭期间，携程密切关注台风动态，启动并执行重大灾害保障计划以及多业务无损退订，包括相关地区度假订单、酒店可免费退订，交通类产品开通自主退改服务通道等。
截至今年6月30日，携程集团在帮助旅行社渡过难关、稳定就业方面的资金投入近8000万元，近5万名旅行社门店工作人员参与了携程集团提供的公益培训，公益培训课的观看时长累计超过2万小时。
这些公益举措或将为旅业龙头的携程带来一个崭新的标签：“社会型旅企”。
从现代国家的结构和治理来看，自上而下主要分为三大部门，即政府（第一部门）、企业（第二部门）、非营利非政府组织（第三部门）。对于一些公共社会问题，往往需要在第一部门的引导下，第二部门与第三部门共同参与解决。比如社会救助、扶贫、共同富裕等领域。
要从根源上解决一些公共问题，更有效的方式可能是在政府给出指导和方向后，由企业自发性地通过市场化的手段解决。由此便进化出“第四部门”——社会型企业。

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在国家“十四五”规划中，共同富裕更是成为未来各行业发展模式的风向标，这将对旅游行业产生深远的影响。
首先，拥有资源、技术、管理经验的企业应该主动承担社会责任成为共识，旅游行业也不例外。其次，先进的公益型企业考虑的问题要从“该不该”转为“如何做”。
在共同富裕的道路上，携程不仅提前展开了积极行动，以助力产业振兴为出发点，而且取得的成果在行业内也颇有借鉴意义。
例如，早在2019年，携程就启动了壮美山河旅游扶贫计划，将贫困县大美风景与游客“小众打卡”精准对接，并宣布全球招募“壮美山河体验官”。同时，携程旗下门店已开到450多个县级城市，进驻16个贫困县，让众多年轻人实现本地创业。
通过壮美山河旅游扶贫计划，携程以旅游拉动乡村经济，助力当地调整产业结构，将以往的“输血式”帮扶变为现在的“造血式”帮扶。