北京现代|创业必读 | SaaS企业的护城河在哪里？( 二 ) 汽车|小米科技|北京市

等企业完成产品的市场验证，准备迎接规模化发展的时候，就需要发力品牌建设，注重品牌的体系化传播，打破功能藩篱，让品牌和市场互相渗透，充分协同实现品效合一。
但值得注意的是，品牌优势只能算作是一道比较浅的护城河，能够挡住一些普通竞争者的进攻，却挡不住更大品牌优势的进攻。
02替换成本提高替换成本，是指SaaS创业者通过打造自家产品核心价值，不断增加客户想要更替同质产品所面临的损失，从而降低客户流失。
比如，在选择点餐软件时，今天你可能会使用某某外卖，明天就是用某某点餐，而这就说明这一类点餐软件的替换成本低。
在SaaS领域，企业选择SaaS产品的因素有很多，除购买成本和采购决策外，还有教育成本和增值服务成本。这对于SaaS创业者来说，是一件值得惊喜的事情，因为这就意味着只要稳打稳扎，服务好客户，客户续费便不成问题，公司的财务价值也就能够体现出来。
不过，替换成本仅限于发生在既有客户身上，只是守成，对于留存并未入局的客户来说便不具备优势，因此， SaaS企业还要寻找并建立更牢固的护城河。
03网络效应网络效应是最好的护城河，正如梅特卡夫定律所说：一个网络的价值与这个网络节点数的平方成正比（V=K×N2）。简而言之，在当前状态客户对产品的兴趣可能并不大，但随着使用的人越来越多，产品的回报将呈指数级增长。

不论是商业性SaaS还是工具性SaaS ，都有可能形成网络效应。
以电子签名和电子合同管理公司DocuSign为例，作为一家初创公司，能够击败比其更具有品牌、营销和技术优势的Adobe巨头，在成立5年之内便成功上市，市值突破100亿美元。
有专家分析， DocuSign成功的秘诀便在于“网络效应” 。 DocuSign使用每个人的电子邮箱作为其电子签名账号，当有人开启DocuSign的电子签名账号之后，下次再签其他合同时，便可直接使用该账号进行签名， DocuSign还帮助记录每次的合同，方便随时查阅。

当市场上大部分C端用户都使用同一个品牌的电子签名，即便是较大的B端企业，为了迎合市场，也会设法给消费者提供该品牌的电子签约通道，这样，越来越多的企业会提供该通道给更大范围的客户。当很多企业建立了自己的电子签名账号后，企业和企业之间也逐渐养成电子签合同的习惯，而这个网络效应一旦达成，就会快速扩散，后来者便很难改变已有格局了。
04聚焦细分行业从国内的SaaS市场发展来看，虽然国内SaaS市场规模保持较高增速，但目前还没有一家独占鳌头的公司。
据艾瑞咨询发布的SaaS行业研究报告统计，预计2021年我国企业级SaaS市场仍将保持可观增速，到2022年市场规模将突破千亿元。

图片来源：艾瑞咨询
【北京现代|创业必读 | SaaS企业的护城河在哪里？】在未来市场足够大的环境之下， SaaS创业者应选择最适合的行业，先集中资源快速做好、做到成功并突破，这样在未来有足够优势的时候，就可以有的放矢的复制到下一个行业。

聚通达通过服务上万家客户，感受到中小企业对于定制化、低代码的核心诉求较为明显。为此，聚通达首席执行官侯战斌先生首次提出环外保持传统SaaS理念，环内打破固有理念，符合腰部客户需求，通过SaaS产品为客户带来定制化开发+营销服务+通信服务的超多便利，实现降本增效和系统功能自由扩展。
这种外维内展的方式，是聚通达通过实践形成的符合现阶段数字化发展需求的“SaaS+”新理论。