引流|无效私域，增长的隐形毒药快云|ip|大事|移动办公|crm|域名

编辑导语：私域运营已经逐渐成为品牌营销的必备手段，其优势如直接触达用户、运营成本低等，成为品牌商家纷纷选择的理由。然而，品牌在通过私域引流之后，还需要做好后续运营，否则粗放低效的运营不仅不能带来增长，还可能造成用户流失。

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“私域”几乎已经成为营销领域绕不开的词。
流量红利消退、存量竞争的大环境，让“私域流量”自2019年取代“增长黑客”，成为了电商、营销、零售等行业里的大热词汇。紧接着，一年后的疫情影响更是让其成为了品牌商家用以自救的灵丹妙药。
从微信生态里的公众号、社群、小程序，到其他内容平台的官方账号、直播间和店铺，人人皆说“私域”，如何运营私域、利用私域、盘活私域、私域还有什么高阶玩法都是行业探讨的核心。
而这样高热的行业“探究氛围”，其实也从侧面反映出一个现状——对于私域，大家在认知、行动层面其实并没有完全对齐。
私域并非万能药，无效的私域让每个人都精疲力尽甚至还会拖累增长。
一、为什么“无效”？在一众私域操盘手、私域销售团队的私域运营方法论总结中，做私域看起来并不是什么难事。
先在公域里引流，将流量变为导购的微信好友，或是导入社群、引导用户关注品牌公众号、去小程序注册会员，由此就完成了私域流量的积累。而后销售或运营每天在朋友圈发布广告、在群里发优惠券、品牌定期更新公众号内容，便是做了私域运营。
一是尽可能地引流，二是发布营销物料和不定期的优惠活动，不少品牌的私域运营其实就简化到了这两个环节上。这本就是忽略了诸多细节的操作，而从决策到实际执行，这两个环节还可能“变质”，从而出现“无效私域”问题。
“变质”情况之一，是过于侧重引流。
目前绝大多数品牌都有的一个思维方式，是把能够触达的用户尽可能全部拉入私域，流量越大转化可能性就越高。在“越多越好”的目标下，品牌看似在做私域运营，但其实重心全都放在了引流上，后续运营被忽视。
不少线下门店其实就存在这一问题。在店内，导购以打折或送券的方式引导进店者加群、关注公众号、办会员，但完成这一流程之后，品牌的运营并没有跟上——群内无人运营，公众号很少更新，办会员之后只会定期发送促销短信。
而这些低质的营销内容也很可能根本就没触达用户，因为用户会屏蔽无价值的社群，会取关公众号，促销短信可能直接被视为骚扰而拦截。
如今已是私域运营优秀案例的波司登，其实在早期也曾陷入过这一误区。波司登信息总监朱爱国表示，波司登最初是在借助私域疯狂拓客，门店导购每天加多少人都有硬性任务指标。但很快他发现导购们“就像疯了一样”，一门心思加新人，虽然人数上来了，但客群的质量极低，甚至最后还影响到了门店的业绩。
但如今，关注公众号、填写信息注册会员等流程被提前到了点餐之前，且带有强制性，用户明显感受是“被营销”和“信息泄露”，商家期望以此积累会员和沉淀用户数据的目标其实也很难真正达到。
过于侧重引流之外，“变质”问题之二是不少品牌商家虽然意识到了做运营的重要性，但却在传统营销思维之下，长期以品牌视角单向输出广告，缺少与用户的互动。
不难理解，每个人的微信上都有很多的社群、公众号，以及某些品牌门店导购的个人微信。但在这些地方，有相当大的一部分都是充斥着机械性、套路化的广告信息。