“其实 , 在退款的同时让顾客保留他们的退货并不是一种新式的政策 。 早在几年前 , Amazon就已经开始实施了 。 这种政策对于某些特定的产品来说 , 就很有意义 。 比如家具、厨房电器、家居、婴儿座椅、婴儿车等等 , 价格较低的大件商品来说 , 零售商所承担的退货运费成本很高 。 ”
【沃尔玛|神操作!美国Target、沃尔玛等出新规:不退货,也给全额退款?!】“尤其是那些退货时可能会引发卫生问题的货物 , 如婴儿用品、床上用品以及个卫用品等等 , 都适合于这项政策 。 ”
卡尔·马克斯顾问公司(Carl Marks Advisors)的合伙人基思·丹尼尔斯(Keith Daniels)也提出一个观点 , 对于廉价商品来说 , 商店通常会对退货物品进行打折 , 因此他们可以在便宜的退货中赚取的金额微乎其微 , 这可能都不值得进行权衡 , 不如直接“送”给顾客 。
尽管如此 , 退款的同时让顾客保留他们的退货也有一定的“风险” , 即:零售商需要确保自己没有成为“欺诈的受害者” 。
丹尼尔斯(Daniels)表示:“零售商们现在需要跟踪并确保一件事 , 那就是确保‘退款不退货’这个政策出台后 , 顾客不会过度滥用它 , 比如通过退款但保留商品来寻求一系列免费的商品 , 这样的话无法确保公司的损失 。 ”
网友热议:
#鼓励越来越多的人没有底线的退货要求 。
#这....就是传说中的“白嫖”吗?
#魔幻美利坚、神奇每一天 。
#合法版“零元购”!
你觉得美国这些大型零售商的做法合理吗?
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