shopee|Shopee为卖家开通COD，究竟是福音还是噩耗？物流

文章图片

据悉， Shopee马来西亚海外仓于2022年4月26日统一为所有卖家（使用第三方服务商的卖家除外）开通货到付款（COD）功能。

需要注意的是，所有未派送成功的货到付款订单将会退货至MYC仓库，并被重新安排入库。除此之外，卖家还要注意此次货到付款功能是不能通过卖家中心自行关闭的！
那么这个COD是什么？它对于卖家而言是利大于弊还是弊大于利呢？
什么是COD？COD的英文全称为Cash on delivery ，即货到付款，消费者收到货之后再将钱交给送货员，也就是经常说的“一手交钱一手交货” 。由于东南亚的消费习惯， COD模式在此可谓十分吃香。
东南亚消费者为何会青睐货到付款？在整个东南亚，有近7成的成年人没有银行账户，所以若是使用线上支付交易，那这部分消费者的消费能力就将受限。
值得一提的是，在2019年至2020年期间，马来西亚消费者消费投诉中心就收到超1万起消费者网购投诉，将其投诉数据进行分析汇总之后，发现退款、诈骗以及配送是消费者投诉问题的Top3 。这种情况的产生就使得消费者对卖家的信任度大大下降，对网购商品就更加慎重，因此他们更倾向收到货物，亲自进行检查，确保没问题后才会安心付款。
那么COD对于卖家而言有何益处？COD深受消费者的青睐，能够促进店铺产品的转化率。另外， COD对于卖家而言还有这样的优势：
【shopee|Shopee为卖家开通COD，究竟是福音还是噩耗？】1、平台主活动页面的曝光
2、卖家会额外得到Free Shipping Circle 及Push Notification的曝光
3、平台补贴优惠券
如何开启支持COD的物流渠道？目前Shopee马来西亚海外仓的COD政策如此开放，相信不少卖家也已经跃跃欲试了。那么卖家该怎么开启使用COD呢？
方式一：PC端卖家中心
1、在卖家中心主页中，点击物流设置
2、在物流方式中，选择所需渠道，之后在弹窗中点击确认
3、最后点击“开启货到付款”来开启COD（如下图所示）
【注意：货到付款功能不能通过卖家中心自行关闭！】

方式二：手机端Shopee APP
1、点击主菜单“我的”后，选择点击“我的商店”
2、点击“我的运费”
3、开启支持COD的物流渠道
4、开启货到付款并保存

卖家使用COD后的常见问题1、Q：担心货到付款会有问题，不想买家使用货到付款能怎么办？
A：卖家若是担心货到付款会有问题，可以取消订单，并勾选“此买家不适用货到付款”作为取消的原因。倘若买家有意愿继续下单，选择其他付款方式即可。
2、Q：担心买家不收货，怎么办？
A：以台湾站为例，如果买家一直不取货，且消息留言也不回复的话，卖家可以联系当地客服帮助联系买家。与此同时，若是这个买家有三次不取货的记录，他将被系统取消使用货到付款功能（为期一个月）。买家若多次出现不取货的情况，对应的则是他信用值会下降，而信用值也是卖家评估是否对允许该用户使用货到付款功能的评判。
3、Q：COD买家不取货会再次配送吗？
A：不会再次配送。
4、Q：COD订单能否延长收货时间？
A：没有延长取货时间的功能，货到付款订单超出限定时间未取就会被退回物流中心，且不会再次配送。
5、Q：如果买家拒绝付款，卖家该怎么办？