操作系统|618战报揭晓！淘宝拼多多失声，京东重回C位( 二 ) 操作系统

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服务方面，则是添加了许多人性化的功能。比如推出购物车凑单功能，消费者不必再烧脑算满减；“多地址下单”功能，让用户凑单更加方便；一键保价服务，让消费者此前痛恨的“先涨后降”无处可藏，消费者得到实在的优惠。
短期来看，重心的转变不可避免地会影响平台的销售额，但平台若想长远发展，则必须经受这股“阵痛” 。因为重GMV的策略给了商家、消费者和平台自身太大的压力，无异于涸泽而渔。
毕竟，电商游戏比的不是谁的峰值最高，而是比谁活得更久。

京东重回C位那么，在风向转变的时代，为什么京东却依然能逆流而上，达成不俗的销售额呢？
因为，京东早已完成了转变，根本没有走天猫、拼多多、抖音的“平台型电商”路线。
可以看到，即使是直播电商火遍大江南北的这两年，京东也没有将直播作为工作重心，而是和以前一样发力供应链，挑选优质货源，保证物流速度，完善售后服务。京东的首要目的从来不是提升销售额，而是保证用户的体验。
因此，在其他平台转型时，京东的优势便凸显出来了。站在消费者的角度看，既然价格差不多，那么为什么不去质量更有保障的平台购物呢？
从具体措施上，也看得出今年618的良苦用心。今年，京东618延续“晚8点”不熬夜体验；“头号京贴”将升级为跨店满减，满299减50；上万京东客服提供24小时全时段陪伴。
而且，京东同样重视“下沉市场” 。京东官方数据显示，今年618有94%的区县和84%的乡镇实现当日和次日送达， “全品类小时达”覆盖全国1700个区县。服务下沉，才是真正的下沉。
更重要的是，今年的京东有着比往年更好的“路人缘” 。京东为保供做出的努力，像驰援上海的“自杀式物流” ，人们都看在眼里。
如果说今年消失的是“报复性消费” ，那么在京东出现的，未尝不算一种“报答式消费” 。
总之， 618作为京东的“主场” ，是必须守住的，不像其他平台尚有退路可走。所以潮水退去后只有京东还屹立在这里。说到底， 618本来就是京东的店庆日，其他平台不过是“蹭流量”罢了，现在的618只是回归了本来的面目。
经此一役，京东重回618的C位。下半年的双11 ，或许该轮到京东转守为攻了。
作者：风清