中国银行保险监督管理委员会|企业微信对话陈春花：企业应对不确定性的关键是实现客户价值( 五 ) 中国银行保险监督管理委员会

她认为，想做到这一点，树立以客户为中心的理念以及实现敏捷管理是关键。
而目前来看，企业微信作为能针对于社群营销同时又能加强企业数字化管理能力的平台，是特别适合这样一个战略转型的数字化工具。

陈春花觉得，数字技术一个特别好的地方，就是它的的确确可以赋能到个人。 “这对敏捷型管理组织的建立和以客户为中心的理论树立，都有着特别重要的意义。 ”在她眼中企业微信就是一个非常好的工具，可以将各种知识和经验沉淀下来，跟团体其他人员来协同。
同样，这么多企业利用企业微信成功实现客户价值和敏捷管理的例子也说明，站在以客户为中心与敏捷管理的角度，企业微信的功能和相应对于数据轮转的实现，恰恰节省了各个企业在这方面的精力和时间，最终提升了实现客户价值的效率。
在陈春花教授的理论中，以顾客价值为核心的背后是企业战略的一个提升，成为这样的企业，要遵循的新原则是共融，共生、共创。某种程度上说，企业只有先创造用户价值，才能收获企业价值。
这是一个真理。
*文中题图来自视觉中国，基于RF协议。