|从三星Note7召回事件看小米11系列关于烧WiFi售后换新政策

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作者上周刚收到寄修返厂换主板寄回的小米11ultra ，针对之前在售后提出的数据断流问题，使用一周后给大家回复一下返修体验。确实，小米的售后确实没令作者失望，经历了一周的返厂流程，收到更换主板后的小米11ultra确实在信号强度、移动网络速度等方面有了很大改善，但是诸如机身发烫、充电速率下降、摄像头性能削弱等问题依旧没能得到解决。

另外，作者在评论区看到一条关于小米11系列发烫问题的评论很有趣，大致意思是，如果三星再遇到类似的问题，很有可能会大批量召回问题机型。那么，作者就在想，小米11系列普遍存在烧WiFi的情况已是既定事实，如果因为机身严重发烫导致个别意外情况发生，是否会像当年三星那样集体召回呢？
【|从三星Note7召回事件看小米11系列关于烧WiFi售后换新政策】

要知道，当年三星发布的Galaxy Note 7同样具有出色的显示屏幕，惊艳的硬件性能，创新科技的外观以及实用性的防尘防水以及优秀的摄像模组设计，这款手机本来是业界期待值相当高的一款手机，而且全球的预售以及首销都非常火爆，直到在韩国发生“首炸” ，口碑一路下滑直至最后全球召回。

当年三星被迫大规模召回当家旗舰Galaxy Note 7 ，原因是该款手机发生爆炸，调查证实是其电池不良问题。彼时该款智能手机大概卖出了40万台，三星电子称将对用户进行无偿维修及更换电池。随后不久，三星正式表示在全球范围内召回发售了250万台的三星Galaxy Note7 ，一场包括美国、韩国等十余个在售国家以及中国港澳台地区的全球大召回上演。

尽管那次三星“爆炸”事件导致的全球召回仅是因为电池缺陷，但该机型的全球召回还是令三星损失超过10亿美元。为此，三星电子被迫出售硬盘厂商希捷、芯片公司Rambus、半导体制造设备厂商ASML ，以及日本电子公司夏普的股份用以筹措资金弥补损失。而且，也正是因为这个事件，令三星手机在中国的口碑一路下跌，市场占有率也像坐上了过山车，瞬间冲入谷底。要知道在2020年三星手机销量还连续第8年蝉联全球第一，达2.66亿台。但2021年一季度，三星手机在中国市场出货量占比仅0.6% ， 5G手机在中国5G手机市场占有率仅1.3% ，相比出事前在中国市场超20%的占有率，如今已是强弩之末。另一方面，随着中国手机品牌强势崛起，华为、小米、OPPO等份额逐步扩大，三星被挤出前五，成了边缘化的手机品牌。

如今，在刚刚落幕的2022年618狂欢节中，小米以18天187亿销售额的成绩问鼎618中国手机销售榜榜首。其实早在2021年2月，小米集团手机全球市场份额就已经达到13% ，成为中国第一大手机厂商。 2021年7月16日，全球著名市场调研机构Canalys发布手机市场第二季度排名，小米公司在全球智能手机市场占有率达到17% ，超越苹果晋升全球第二，同比高速增长83% 。