潍坊|服务商潜行快手电子商务|手机行业

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服务商的利他与利我。
文丨海克财经齐介仑
国内电商年中大促的硝烟已渐趋散去，而这届大促映照出的供需结构之变仍在社交媒体热议不止。
直播电商作为近年中国广义电商中迅猛崛起的一支，如今已在传统货架电商盘踞许久的领地插下了更多自己的旗子，实现了更广范围的覆盖和更大力度的渗透。
两种模式已拉开深层次博弈的大幕，年中大促正是直播电商强劲突破过程中的又一次高规格练兵和秀肌肉，而短视频平台因用户基数和用户黏性等优势，其直播电商存在感进一步凸显。
在流量运营机制上更为强调私域价值的快手，基于以直播间为超级节点而构建起来的体验型信任电商模式，在秉持普惠价值观打造人间烟火气的同时，培育和激发了强大的消费动能，为产业链上下游诸多环节带来了重构可能。
这一点我们可以从快手616年中大促战绩中寻得证据。快手官宣数据显示， 616期间（5月20日-6月19日），快手平台上品牌商家GMV同比去年616增长515% ，美妆、生鲜、数码家电、二手、花宠文娱行业均打破了2022年日销纪录。
快手对信任电商模式的力推及已取得的阶段性成果，与其对服务商的着力加码密切相关。据快手官宣数据，快手电商服务商服务商家数量较2021年增长近40% ，贡献了今年616大促期间近60%的GMV 。
快手电商的核心是直播间里的人，而消费者对直播间的好感和信任以及平台“实在人、实在货、实在价”这一主张的落地，首当其冲需要直播间运营者对政策和玩法精通，专业高效的服务不可或缺，而服务商所能创造的价值事实上还不止这些。
从2021年7月22日快手电商服务商大会首度提出“三个大搞”即“大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商”并发布服务商扶持专项“造风者计划” ，到2022年5月13日快手电商引力大会在前者基础上将战略升级为“四个大搞”即“大搞信任电商、大搞快品牌、大搞品牌、大搞服务商” ，服务商一直被摆在快手电商业务重要位置。
01服务商生态渐变快手2022Q1财报提到，旨在为快手电商生态系统内商家提供全方位及有针对性服务的快手服务商体系已初具规模，快手在增加服务商数量的同时提高其服务质量，后者以其助力实现商家GMV跃迁为衡量指标；这些举措及其他额外提高销售效率的曝光政策，共同推动了报告期内快手月活商家同比双位数百分点的增长。
以2021年7月推出的五力模型为例，依照快手电商服务商生态和区域运营负责人李丛杉披露的数据，截至2021年12月， 52%的服务商在流量营销能力、直播运营能力、主播孵化能力上有较大提升；27%的服务商在供应链能力和服务履约能力上有较大提升；16%的服务商五项能力都有长足发展。
从数据来看，直播电商行业的崛起带动了国内大量各有所长的专业服务商的涌现和成长，而快手相较友商独具优势的强私域强复购的电商生态以及官方对服务商从政策到工具的多维度加持，吸引了越来越多服务商的入驻深耕，快手电商服务商生态进入全面加速升级的通道。

更多利好正在到来。
李丛杉在前述引力大会上表示，快手电商将通过六大红利、五力模型、四大系统、三个聚焦、三个升级、一个基础设施赋能服务商，进而由服务商向商家提供专业化、系统化、精细化的服务，打造标准化、确定性的商家成长跃迁路径。