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又是一年618 。 和2020年类似的是 , 今年618是消费受疫情冲击后的重要复苏节点 , 各家参与者都把上半年积蓄的力量集中释放 。 与以往不同的是 , 今年的618 , 即时消费成为消费者追捧的对象 , 走到“聚光灯”下 。
一方面 , 越来越多的消费场景开始从线下转移至线上 , 需求得到极大释放;另一方面 , 即时配送在履约过程中的确定性与稳定性 , 尤其效率和体验上的提升 , 进一步激发了人们的消费欲望 。
这个趋势 , 在刚收官的618年大促中亦体现得淋漓尽致 。
作为国内最大的本地即时零售和配送平台 , 达达集团无疑为我们提供了一个最佳观察窗口 。 达达集团618战报数据显示——
零售方面:5月31日晚8点至6月18日 , 京东小时购、京东到家双渠道销售额同比增长77%;6月18日单日交易额突破6亿元 , 刷新单日峰值纪录;通过京东小时购下单的用户数同比去年增长超400% 。 从一盒药品到一部手机 , 从生鲜蔬菜到母婴用品 , 即时消费无处不在 , 即时零售已全面开花 。
履约方面:京东小时购单均配送时长缩短4分钟;达达快送茶饮连锁配送单量同比增长123% , 医药品类订单平均配送时间仅16分钟;中小商家配送单量同比增长83% 。 6月18-19日 , 达达快送开放平台全渠道日配送单量连续两天突破1000万 , 创历史新高 。
尤其值得关注的是 , 伴随着即时零售迈向全品类时代 , 即时零售履约需求也日益多元化 。 作为开放平台 , 达达快送首创的“仓拣配”全链路协同基础设施今年首次参战618 , 表现惊艳 。
即时履约 , 远不止于配送 。
今天 , 我们就来深聊一下达达快送“仓拣配”首战618背后的故事 。 比起数据本身 , 数据背后做出的改变、迭代和创新更具价值和意义 。
1、即时履约“以快制快”:配送水平和效率是商家打破销售天花板的利器梳理达达集团的618战报 , 有两点让人印象深刻——销售额更高、履约更快 。
销售额增长有多高?不论是产品品类 , 还是从合作的商超连锁品牌 , 抑或平台上的品牌商 , 销售额的同比增幅普遍都在三位数以上 , 翻倍式增长 。 增幅最大者 , 比如迪卡侬、阿迪达斯等运动服饰品牌 , 戴尔、外星人、海尔、美的、格力等数码家电品牌 , 销售额同比增长均超10倍 。
这些暴增的品类、品牌商以及连锁商超等合作伙伴 , 就像是找到了激活“第二增长曲线”的密钥 , 一发而不可收拾 。 老鬼的朋友安德华直言:销售额如此暴增的背后 , 显然不只是需求驱动那么简单 。 另一个强大的驱动力来自履约 , 速度更快、服务更好、体验更佳 , 以及能够解决更多痛点的履约能力和体系保障 。
以小时购为例 , 单均配送时长缩短4分钟 , 是什么概念?今年618 , 达达集团联合全国超15万家全品类线下实体门店共推“全品类小时达” , 覆盖全国1700多个县区市 。 即使按“全品类小时达”最长的履约时间1小时算 , 单均配送时长缩短4分钟等于履约时效提升1/15 。 实际上 , “全品类小时达”的履约时间通常是以分钟计算 。 6月17日晚8点 , 京东618“巅峰28小时”开启不到10分钟 , 全国多地京东小时购首单就已陆续送达 。
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