硅谷|达达快送“仓拣配”首战618，表现如何？( 二 ) 创投圈

在极致履约的保障和激发下，效果立竿见影。 618期间，京东小时购、京东到家上，家电品类销售额同比增长超10倍，香水彩妆、运动户外、男装等品类销售额同比均有超3倍增长。
履约越快，体验越好，回购越多，拉新越顺，销量越高。
同城零售本质上是围绕着时间成本的交易。提到即时零售，很多人只看到前端销售风风火火，却看不到后端履约支撑的重要性。说到底，即时零售是一门求快的生意。商家选择即时零售，是因为可以快销售；消费者选择即时零售，是因为可以快消费。决定销售和消费快不快的，是履约。

如中国连锁经营协会秘书长彭建所言，如何在即时履约上更好降本增效正成为零售业的重要机会点：“业态的特点决定了即时履约配送在即时零售中扮演了非常关键的角色，因为很多消费者看重的就是要在30-60分钟之内拿到购买的商品，这也是这个新业态的意义所在。 ”
艾瑞咨询数据调查显示，目前消费者对即时零售平台配送时长的重视程度由2019年的43.6%提升至2020年的48.3% ，在此背景下，履约时间就成为未来即时销售的竞争点。
从此次618我们也可以明显看到，达达商流（京东小时购、京东到家、商家APP、商家小程序等开放平台全渠道）和物流（达达快送）双轮驱动效果明显。在物流的履约出色表现推高商流销售额的同时，成倍增长的商流销售额也为物流带来实实在在的订单。
以快制快，通过借力达达快送高效的即时履约能力，越来越多的商家和合作伙伴终于找到了打破天花板的利器。但在达达集团联合创始人杨骏看来，达达还可以做更多：“履约水平是决定即时零售发展规模的一个非常关键的因素，但履约不仅仅是配送，它还涉及到仓拣配的一体化全链路服务。 ”
此言非虚。
以商超为例，有别于其他零售业态，由于商品品类庞大，拣货区域大，商品寻找难度大等客观因素，商超的拣货作业是极其耗费人力和时间的。此外，商超020周末订单高于工作日，高度弹性的拣货人力配备也是运营难点，依靠自有员工和促销员拣货，不仅拣货效率低，质量不佳，且拣货员招募、保留困难，成本高。拣货的效率、质量和成本，很大程度上决定了订单交付的服务水平。
即时履约，不止于配。杨骏提到的“仓拣配一体化全链路服务”应需而生。事实也证明，自去年才正式推出的达达快送“仓拣配”全链路即时履约服务，不但顺利通过了双11的压力考验，也在首次参战618中经受住了种种挑战。
2、“仓拣配”笑迎八方客：开放平台下的1+1>2履约，是即时零售的灵魂。即时零售，顾名思义，主打的是“即时” ，是效率。 “所见即所得”的重点就是履约的能力和效率。但目前市场上却普遍存在一种误解——即时配送和外卖配送一样，都是“配” 。
实际上，即时配送和外卖配送大不相同。
外卖配送的上游环节是餐饮生产，上下游“隔行如隔山” ，所以外卖配送无法通过将服务延伸至餐饮生产提升履约效率，只能通过算法不断从配送环节“压榨”能效。
即时配送的上游环节是即时零售的仓储和分拣，二者和配送同属于物流领域，合而为一必然能提升履约效率。
达达履约更快，正因为对履约的理解比同行更深，做得也更多。换句话说：达达的即时零售履约，不仅仅是“配” ，而是将履约延伸为涵盖仓储管理、拣货打包、末端配送在内的“仓拣配”全链路协同基础设施。去年双11 ，达达就上线了即时零售行业首个“仓拣配”全链路即时履约服务体系平台。