宁夏电子社保卡知识问答使用指南汇总 _宁夏

宁夏电子社保卡知识问答使用指南汇总
1.什么是电子社保卡？
电子社保卡的全称为“电子社会保障卡”，是社会保障卡的线上形态和电子证照，是持卡人线上享受人社
服务等民生服务的电子凭证和结算工具，与实体社保卡一一对应、唯一映射、状态相同、功能相通，由全国社会保障卡服务平台统一签发、统一认证、统一管理，全国通用。
2. 电子社保卡有哪些功能？
(1) 线上身份认证：电子办事凭证、线上待遇资格认证、快速登录服务(网站、手机APP、自助一体机) 。
(2) 个人信息查询：社保参保信息、就业人才服务信息、个人就业信息、职业培训信息、职业资格信息、职业技能等级信息、创业担保贷款扶持信息。
(3) 业务申办：就业创业服务、社保服务、劳动用工服务、人才服务、调解仲裁服务。
(4) 移动支付：参保缴费、考试缴费、培训缴费、工伤医疗费等。
3. 电子社保卡在什么场景可以使用？
目前，我区电子社保卡实现在全区所有协议医疗机构和协议药店被扫就医购药，并在自治区中医院实现了移动支付全线上应用。
4. 电子社保卡的申领对象有哪些？
已申领宁夏实体社保卡的持卡人，均可申领电子社保卡。
5. 如何申领电子社保卡？
持卡人可登陆截止目前37个宁夏电子社保卡签发渠道，通过实名、实卡、实人认证后申领电子社保卡。电子社保卡分为一级签发和二级签发。一级签发仅须通过实名、实卡、实人认证，即可办理不涉密和不涉及支付结算的政府公共服务类业务。二级签发须通过对姓名、社会保障号码、社保卡银行卡号、预留手机号码进行身份和短信验证码验证，方可办理银行账户支付结算业务。
温馨提示：一级签发后可以继续办理二级签发，二级签发后不能办理一级签发，但可解除关联。
6. 申领电子社保卡的条件是什么？
须确保宁夏社保卡的实体卡状态正常。如实体社保卡为挂失、注销、锁定等非正常状态，会造成电子社保卡申领失败。如实体社保卡办理了补换卡，须解除关联原有电子社保卡，重新申领新的电子社保卡。
7.无智能手机的持卡人（如老人、小孩）如何申领电子社保卡？
无智能手机的持卡人(如老人、小孩)可以由已开立电子社保卡的亲人通过电子社保卡中的“亲情服务” 功能为其办理电子社保卡的申领应用服务。每张电子社保卡最多可以绑定8位亲人的电子社保卡。具体开通流程如下：
1.打开电子社保卡首页，点击右上角“我的”- “亲情服务”-“开通亲情服务”→2.选择要开通的人并按“确认”→3.添加要开通的人的姓名、社会保障号码和手机号码等信息点击“下一步”→4.亲情服务的绑定对象进行人脸识别操作，认证通过后则开通亲情服务成功(若为未成年子女开通亲情服务，无须人脸识别，输入主账户电子社保卡密码即可开通成功) 。亲情服务信息在电子社保卡主账户的所有签发渠道之间互通，无需重复绑定。开通亲情服务后，通过电子社保卡主账户可为已开通亲情服务的亲人查询社保个人权益记录单、完成养老保险待遇资格认证、办理社保关系转移、人社业务缴费和就医购药等。
7. 申领电子社保卡失败的原因有哪些？
(1)未申领实体社保卡。
(2)实体社保卡状态不正常(如：挂失、锁定、止付、销户等)，银行预留手机号码不符，不能使用。
(3) 实体社保卡的照片与本人当前容貌差异过大，导致人脸识别不通过。
(4)实体社保卡补换卡后，未解除原关联的电子社保卡，重新申领。
(5)新申领的社保卡，信息尚未及时同步至持卡库 (待数据同步后，即可申领) 。如排除上述情况后，仍无法申领电子社保卡的，请致电12333服务热线咨询。
8.电子社保卡申领渠道有哪些？申领后可以解除关联吗？
宁夏已开通 37 个签发渠道，分别是电子社保卡 APP、电子社保卡微信小程序、电子社保卡支付宝小程序、掌上12333、微信、支付宝、国务院客户端微信小程序、国家政务服务平台、国家政务服务平台微信小程序、国家政务服务平台百度小程序、国家政务服务平台快应用、我的宁夏、方达掌上医院、云闪付、银川健康广场微信小程序、宁夏医科大学总医院微信公众号、宁夏医科大学总医院支付宝生活号、南风医生、中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行、中国邮储银行、交通银行、黄河银行、招商银行、浦发银行、中信银行、宁夏银行直销银行、宁夏银行手机银行、掌上生活、工银融 e 联、城市一账通、i 银川都市圈、游宁夏、平安口袋银行、平安好医生等。签发成功后，如丢失实体卡片或更换实体卡片后，可以解除电子社保卡关联，重新签发使用。通过各渠道申领的电子社保卡互不冲突，且可无限次申领和解除关联。各渠道的电子社保卡密码均相同，密码以首次申领时设置的电子社保卡密码为准。
9.电子社保卡密码与社保卡银行账户密码一样吗？
电子社保卡密码由6位数字组成，由持卡人自行设置，可以与社保卡的银行账户密码不相同。
10.电子社保卡密码连续输错会被锁定吗？忘记电子社保卡密码该怎么办？
连续输错电子社保卡密码6次，电子社保卡即被锁定，24小时后自动解除锁定。若忘记电子社保卡密码，可以微信小程序重置密码。
温馨提示：电子社保卡-我的-设置-重置密码-验证本人身份-人脸认证-认证通过后可重新设置电子社保卡密码。
11. 实体社保卡挂失后，是否影响电子社保卡使用？
电子社保卡与实体社保卡一一对应、状态相同，若实体社保卡处于锁定、冻结、挂失或注销等非正常状态时，电子社保卡亦不能使用。实体社保卡状态恢复正常后，原渠道申领的电子社保卡须解除关联，重新申领后方可正常使用。
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