云上本地化运营，东非第一大电商平台Kilimall的出海经作者|小葳出品|智能进化论公众

作者|小葳
出品|智能进化论公众号：AImatters
近几年，非洲成为中国企业出海的一大新兴市场。
成立于2014年的Kilimall ，是首家进入非洲电商行业的中国企业，在东非处于行业领先地位。目前， Kilimall用户数量已达千万级，同时是非洲大陆第一家实现100%在线支付，第一家推出当日达和次日达，以及7天无理由退换货的电商企业。
要在远隔万里的非洲大陆做好电商生意，找一个全球化的云服务提供商必不可少。在亚马逊云科技的帮助下， Kilimall实现业务增长50%和成本节约30% ，点击率提升15% 。
在基础设施落后的非洲，中国企业出海上云有哪些挑战和经验可以分享？不久前， Kilimall创始人、CEO杨涛向国内媒体分享了Kilimall出海上云的经验。

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Kilimall创始人、CEO杨涛
1选一朵全球化的云是必答题
“目前非洲只有在一线城市，比如一个国家的首都地区，有几个大型的ShoppingMall能够购买到一些东西，但是消费者的可选择性特别少，价格特别高，非洲的零售价是我们的三倍，很多时候价格会高到十倍以上。 ”
杨涛表示，自己十年前去非洲做移动支付业务时，强烈感受到当地购物的不便，由此萌生了去非洲创业的想法。 “为什么我们会进入非洲市场？有很多机缘巧合的因素。我觉得只有电子商务才能够解决非洲的现状。 ”
由于电商交易所需要的各项基础设施非常落后，交易风险高、交易效率低、交易成本高、交易体验差，是非洲电商环境的真实写照。

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因此，进入非洲市场8年来， Kilimall一步步完成了平台和系统的构建，打造了一套电子商务支持套件（KiliE-businessEnablingSuite），不仅包括电商交易，也包括履约、支付、售后以及大数据等，为非洲消费者和中国企业提供更流畅的使用体验。这背后，少不了全球化云服务商的支撑。
Kilimall成立之初就构建在亚马逊云科技上，依托亚马逊云科技的全球基础设施快速完成业务上线。多年来，亚马逊云科技的机器学习和人工智能、数据湖与数据分析、容器、无服务器以及安全合规等服务，支撑了Kilimall业务的高速发展。
比如，基于托管容器服务AmazonElasticKubernetesService(AmazonEKS)构建电商平台，并进行微服务改造， Kilimall获得高效的计算资源预置和自动Kubernetes应用程序扩展来降低成本。同时利用无服务器计算服务AmazonLambda和AmazonAPIGateway进行架构简化， Kilimall可以根据业务波峰波谷按需扩缩容，轻松应对周年庆、“黑五”等大促活动的业务弹性扩展，支撑业务增长50% ，优化单位成本30% 。
2亚马逊最佳实践，赋能本地化精细运营
“全球化思考，本地化运营”是所有出海企业的必修课。如何根据非洲当地消费者的特点，精细化进行本地化运营是Kilimall的核心挑战。在云服务商之外，作为全球最大的电商平台，亚马逊自身在电商运营方面丰富的经验，让Kilimall可以站在巨人的肩膀上，拿来就用。
“对非洲市场而言，它整体还是偏向欧美更多，所以在产品功能的选择、定位上，甚至是品类的一些设计、术语等等，亚马逊云科技都提供了一个很好的借鉴和标杆的作用。 ”
【云上本地化运营，东非第一大电商平台Kilimall的出海经】一个典型的例子就是千人千面的个性化推荐。由于非洲基本没有本地生产能力， 90%的商品需要贸易进口，非洲的零售商品主要以标品、爆款和基本款为主。但没有销售不代表没有需求，长尾品类、长尾SKU才是中国电商企业的优势和机会。目前Kilimall的SKU数量达数百万，如何精准推荐成了挑战。