检 , 并非单一的体检服务 。 京东健康通过与民营体检机构、公立医院、民营医院全方位合作 , 为企业员工提供了更为全面、更加符合不同人群需求的体检服务 。 通过智能硬件的铺设 , 还可以实现日常健康监测 , 做到疾病早发现、早诊断、早治疗 。
再说说“医” , 京东健康互联网医院已有超过45000名副主任医师及以上级别的医生入驻 , 覆盖了多达15000家医院 , 提供在线咨询、专家复诊等服务 。
在“药”的方面 , 京东健康一方向为企业定制“小药箱” , 便捷地解决员工在企业上班期间常规药物的日常医药服务 , 另一方面通过线上商城的能力 , 可以让员工方便地获得所需医药和医械 。
健康重在管理而不是治疗 , 所以“管”是非常重要的环节 。 京东健康依托整个公司的能力 , 针对不同需求去提供不同的健康管理服务 。 比如 , 京东家医经过两年的打磨 , 服务越来越完善 , 覆盖了全科、专科医生 , 心理咨询师、康复师等 , 能为企业员工的常见病、慢病等等提供一系列服务 。 “管”还有很多个性服务 , 比如有的用户需要减肥 , 有的需要控糖 , 都可以提供不同的管理方案 。
最后的这个“险” , 是指京东健康整合公司的创新能力 , 为企业员工提供的更多维度、更丰富选择的健康保险 , 可以实现从“保健康的人”到“保人的健康”的过渡 , 让保险在健康服务中发挥更大的价值 。
所有以上这五方面能力 , 最终整合针对员工健康最常见的两大场景:日常时期的健康管理场景及身体不适时需要就医诊疗的场景 。
健康管理方案包括两个方面:一方面针对员工 , 有病治病 , 没病防病;另一方面针对企业 , 比如健康管理数据看板、企业云端医务室、线上健康福利采购等等;就医诊疗方案包括员工疾病和康复管理服务两个矩阵 , 从挂号、就医、用药、慢病管理 , 应急保障等多个方面提供服务 。
在懂懂看来 , 京东健康的企业服务有这样三大特征:
第一是满足新变化、新需求 , 包括心理健康、应急救援管理、运动管理、饮食管理、睡眠管理等新型健康服务 。 举一个例子 , 这几年突发事件频发 , 及时的应对和专业的处理能为生命赢得多一重保障 。 所以 , 除了为员工开展包括急救基本流程、CPR(心肺复苏术)、AED设备使用、创伤急救技能、模拟应急演练等内容教学培训 , 帮助企业完善急救一体化体系页同样重要 。 第二是融合、创新 。 京东企业健康服务是商品+服务、软件+硬件、线上+线下、防治结合的全面融合创新的解决方案 。 可以买到商品 , 也可以买到服务;有软件的数字化的管理 , 也有硬件的监测、检查;有线上的服务 , 也有线下的入口;既有防病管理 , 也有治病方案 。 第三 , 这是一套符合数字化发展大趋势的科学管理体系 , 依托数字手段 , 所有健康问题一眼可见 , 更科学、更系统、更全面 , 并且实现了全过程可视、可管、可治 。 “京东健康企业健康战略致力于为企业健康服务运营成本做减法 , 帮企业员工健康管理成效做乘法 。 ” 京东健康数字健康事业部总经理林俊峰对此做了总结 。
「03」 TO C能力外溢, 拓展TO B增量场 京东健康为什么要发布面向企业的服务战略?
经过几年的发展 , 京东健康已经整合了大量医疗健康相关资源 , 并且在服务模式上不断创新 , 建成一套全新的数字健康基础设施 。 从资源上看 , 公司已经与6万家品牌建立合作 , 覆盖了90%以上的全球500强药企 , 更重要的是年活跃用户超过了1.23亿 。 从创新服务来看 , 一些新服务通过不断摸索、打磨已经逐渐成型 , 比如数字疗法、癌症早筛等方面 。
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