物流|那些年营收上亿的独立站是如何做到的？( 二 ) 供应链管理|电子商务|营收

Facebook对于投放的产品是否合规有一套自己的法则。第一，是否是仿制品，对涉嫌侵权的商家打击严厉。第二，产品是否与描述一致，如果高度不符，会被划为欺。第三，整个网站的体验感。如果网站的品类非常杂乱，从小物件到服饰、还有家居用品，可能会被判定为低质量商家。
因此在广告投放上，一定注意平台的具体规则，严格遵守，并理解这种国外企业的思维，以此倒推，做好精细化精准投放。

【物流|那些年营收上亿的独立站是如何做到的？】03资金流
资金流决定着独立站业务的生死，没有好的资金流，独立站广告流、产品流都无法正常运转，健康的独立站都必须要有“正向的利润+正向的资金流“ 。资金流也决定了独立站运转的效率和规模，资金流的安全是由支付的争议率、退款率、退单率所决定的。资金流具体是落在独立站的支付上，主要支付方式为：PayPal、信用卡支付、移动支付及本地支付。 PayPal及信用卡通道支付的红线，主要是在于争议率。
支付的安全，其最终是控制好客诉率。独立站行业有大量公司，在前期测试数据好的情况下，在没有很充分的供应链、物流等支持的前提下，即成倍加预算跑广告，订单量和销售额月销几十万美金甚至几百万美金，最终却由于产品问题、物流问题出现高客诉率而支付方式被关闭、资金被冻结最终造成独立站公司倒闭的不幸案例。对于新产品新网站，一定要等货物送到、客户使用过后没有投诉、资金顺利到达之后，才算做运营的结束（切不可以PayPal或信用卡收款来衡量成效）；一定要等整个运营跑通了、计算出来有利润并且实际到账了，再才做扩量。

04产品流（供应链）
对独立站卖家而言，前期做好选品、投放策略是扩大流量，提高订单量的基础，后期的供应链履单则关系到用户的复购率。消费者的购物体验和消费者对物流的确定性预期都很重要，跨境物流要关注整个履单的体验以及端到端的时效。
产品流是独立站最后的部分，只有在客户收到货物才能体现产品流的影响。正因为偏后，所以60%以上的独立站公司并不重视产品质量与供应链。产品质量决定客户满意度，进而影响客户的反馈（正面或者负面）、复购等，负面的反馈可能带来客诉与争议，从而影响资金流，进而影响信息流（广告预算）和产品流（产品采购）。相比选品、信息流、资金流等因素，产品流（供应链）是最难短期改善的部分，唯有选择优质的供应商并且保持深度的合作关系，才能有效地解决产品流（供应链）的问题。
而要与优质的供应商合作，必须满足三个条件：（1）采购量大；（2）采购量稳定，波动小，最好能持续上升；（3）合适的付款周期，不拖欠货款。这三个条件最终都指向一个最终要的指标：客户满意度，而要做好客户满意度，最重要的是深挖少数的产品类目，做好产品质量和供应商管理，因此独立站卖家需要重视供应链及采购团队，同时做好物流线路及打造专业的客服团队。
中国跨境电商行业发展迅速，是由于抓住了时代机遇。不同于中国现阶段相对成熟的电子商务市场，美国和欧洲线上零售市场相对分散，以美国为例，除了亚马逊和ebay ，美国前十大电商份额仅为20% ，其余均为长尾品牌电商。这意味着中国跨境电商在国外的市场空间还很大，大有可为之处。
对于中国跨境电商和链条上的跨境物流及服务商来说，如何发挥中国的柔性供应链的优势、提升物流的履单时效、优化服务。不断自我迭代，协同增效，才是产业链上的各方更大的挑战。