算法|婚庆公司网购60只花瓶,用完申请“七天无理由退货”被拒,法院这样判( 二 )


七天无理由退货制度 。
相关法律知识 。
1.七天从哪一天开始?
根据第十条的临时措施没有理由在网上购买商品 , 网上购物商品退货之日起7天内没有理由 , 从消费者签署商品的第二天 。
2.无理由退货需要具备哪些条件?
消费者需要明确的是 , 无理由并不等于无条件 。 你可以看到这些条件!
条件一:
网购商品的目的需要是生活消费 。
根据第二条的临时措施没有理由在网上购买商品 , 消费者需要通过网上购买商品为生活消费可以返回根据第二十五条的规定保护消费者的权益 。
条件二:
还有绝对不适用和相对不适用七天无理由退货的规定 。
绝对不适用
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定 , 您购买的商品不得是下列商品:
1.消费者定制;(比如商家根据你的要求为你的男/女朋友定制情人节礼物 , 这样的商品很难卖给别人)
2.新鲜易腐;(比如端午节网购的新鲜粽子 , 属于新鲜易腐商品 , 不适用七天无理由退货制度)
3.在线下载或消费者打开音像产品、计算机软件等数字商品;
4.报纸、期刊交付 。
对于七天内不能无理由退货的货物 , 商品销售者也有具体义务 。 对于上述四类商品 , 商户应采取技术手段或其他措施进行明确标识 。
相对不适用
消费者应该注意的是 , 根据第七条暂行品无理由退货暂行办法》第七条 , 如果您在购买时确认了以下三类商品 , 七天无理由退货的规定不适用 。
1.拆封后容易影响人身安全或生命健康的商品 , 或拆封后容易导致商品质量变化的商品;
2.经激活或试用后价值较大的商品;
3.接近保质期的商品在销售时已经明确表示 , 有缺陷的商品 。
对于上述三类产品 , 商家应在商品销售的必要流程中设置明显的确认程序 , 供消费者确认单一购买行为 。 如果没有确认 , 商家不得拒绝在七天内无故退货 。
条件三:
退货应完好 。
《网上购物无理由退货暂行办法》第八条规定 , 商品可以保持原有质量、功能、商品本身、配件、商标标志齐全 , 视为完好;消费者根据检查需要打开商品包装 , 或确认商品质量、功能和合理调试不影响商品的完整性 。
【算法|婚庆公司网购60只花瓶,用完申请“七天无理由退货”被拒,法院这样判】也就是说 , 在商品完好无损的前提下 , 商家不能以开封和试用为由拒绝消费者的无理由退货请求 。 此外 , 如果使用的商品超过了检验和确认商品的质量和功能需 , 导致商品价值大幅贬值 , 则视为商品不完整 。