高风险、高成本，文玩如何攻入Z世代？( 三 ) 撰文｜长风编辑

要想分辨翡翠是否为A货，需要看质地、看结构、看色泽、听声音，在直播间观看，与拿到的实物，可能完全是两回事。
不仅是玉翠直播，去年 3 月，央视曝光称，有消费者在微拍堂以 190 元价格拍下的马海方作品遭到“打脸”，被画家本人鉴定为仿品；另一幅以 500 多元购买的当代画家李毅的《南疆秋韵图》同样被本人鉴定为赝品。
在黑猫投诉上，二次鉴定为假货已经成为消费者投诉平台的主要原因，平台所谓的自检几乎“形同虚设” 。除了平台自身因素外，鉴定师水平参差不齐以及业内鉴定标准不统一也是原因之一。天天鉴宝联合创始人就表示，鉴定师其实是相对稀缺的资源，优秀的从业人员一般来自大型典当行，或服务国家机构、任大宗交易顾问，具有很高的专业门槛。
而一些电商平台的鉴定师团队则鱼龙混杂。“互联网那些事儿”曾以GIC珠宝鉴定证书举例称，这是一门普通人都可以报名考取的职业证书，即使拿下证书回归到实际应用，行业累计5年以下的鉴定师也只能鉴定普通的白钻而已。
即便是在十分专业的鉴定人员之间，也可能发生分歧。2012年，主持人王刚根据节目规则，在《今日收藏》中砸碎了节目专家所说的高仿品——甜白釉压手杯，但后经文物主人的二次鉴定，这只杯子被认定为估价600万以上真品，王刚也因此惹上官司。
平台提到的售后保障和价格透明也难以兑现。此前中新经纬在一篇文章中报道称，一款标价288万的玉髓项链经过主播的一轮砍价后，最后成交价格只有288元。一些直播间还会另外立下交易规定，比如不支持七天无理由退款、拒收货不退代购费、货品必须在10分钟内付款等。
【高风险、高成本，文玩如何攻入Z世代？】“直播+鉴定”虽然成为平台的流量抓手，但却无法成为其发展的护城河。文玩电商玩家们仍需完善商家的奖惩机制和商品鉴定，才能获取更多长期用户。