高风险、高成本，文玩如何攻入Z世代？( 二 ) 撰文｜长风编辑

02.文玩攻入Z世代
“文玩行业的痛点就在于入门难、定价难、鉴定难以及售后产品质量纠纷”，天天鉴宝合伙人杨峻曾对媒体称，如果能解决这一痛点，文玩电商平台就能破圈。
淘宝、快手以及一众文玩垂类电商的打法，解决了业内的很多痛点，尤其是文玩垂类电商。
微拍堂、天天鉴宝、玩物得志等头部平台都采用了“直播+鉴定”的运营模式，相比传统渠道的“高冷”，直播带货十分接地气，不仅价格透明，还能免费传授知识点。
与传统交易渠道不同，在直播间中，主播会对文玩的产品属性以及商品背后的故事进行详细讲解，这种全方位的科普有助于玩家下单，因为文玩不只是物质消费品，更是一种精神消费品。除此之外，实时的答疑解惑还可以增强玩家的信任感。在文玩电商平台上，这些直播间的观看数据可以达到几十万甚至上百万。
其贡献的业绩表现也不俗。根据招股书，截至2021年年底，微拍堂的图片竞拍和直播竞拍产生的GMV占本公司整体GMV的90.2% 。据多位卖家透露，微拍堂上的砍价直播间正在增加。
看到红利的商家蜂拥而至。相关数据显示，截至2020年5月，在玉翠珠宝行业发展最好的瑞丽，直播从业人员已经超过6万人。
如今直播已经成为各大平台发力文玩的标配。近两年，京东、抖音均相继建设起珠宝玉翠产业带直播基地。
不过在争取已经站上消费主舞台的Z世代方面，微拍堂、天天鉴宝等文玩垂类电商，比淘宝、抖音等综合电商显得更“卷” 。为了迎合年轻一代，天天鉴宝从2019年5月起在抖音、B站上发布大量搞笑、带梗的直播鉴宝剪辑。
“宝友，这可不兴戴啊”“这日子越来越有‘判头’（注：假货判刑的意思）了”等鉴宝师名言一度在网络上掀起热潮，其账号在B站上吸引超160多万粉丝，爆款视频播放量高达400万。而据飞瓜数据显示，天天鉴宝的抖音号粉丝75%是男性，70%的粉丝在25岁到35岁之间。

△天天鉴宝的鉴宝师通过直播为网友做鉴定，图片来源：天天鉴宝B站账号
文玩在年轻一代的渗透率颇高。《2021文玩电商行业洞察报告》数据显示，2021年第一季度，国内文玩电商用户年龄集中在25岁到34岁，占比高达41% 。
除此之外，这些平台还通过“新人捡漏”活动进一步引流。玩物得志的用户可以在偷塔专区距离截拍几分钟前加价几元钱抢一个玛瑙吊坠；微拍堂用户观看活动直播间30秒可以新增一次抽奖机会……
引流之后的关键在于转化，这其中的鉴定服务起到很大作用。无论是淘宝、抖音还是微拍堂、天天鉴宝，都组建了鉴宝师团队。截至2021年，微拍堂已与20家鉴定机构建立合作；抖音上线物流质检一体化的BIC仓；京东则与国家珠宝玉石质量监督检验中心(NGTC)签署战略合作协议。
这给刚入行的玩家打了一剂强心针，相对于过去自行判断的交易规则，鉴定担保服务在一定程度上降低了买到假货或次品的可能性，有助于提高市场大盘。
据艾媒咨询数据显示，2020年国内文玩电商行业用户规模达6085万人，交易规模达1630亿元，预计2023年整体用户规模将突破一亿人次，交易规模超过500亿元。
但线上化之后，文玩的顽疾就能被根治吗？

03.走不出的赝品困境
玩家在线上被坑的事情仍时有发生。
今年央视315晚会曝光了翡翠直播售假乱象，上演了翡翠直播的江湖骗术，商家与主播用演戏砍价、出血砍价的方式演双簧，骗取消费者信任，诱导其购买，再将货品调包成假冒伪劣商品，寄给用户。
而铅笔道在2020年发布的《直播带货假货Top100》中，文玩行业中颇受欢迎的品类之一——玉石成为重灾区。在此期间，天天鉴宝、对庄翡翠、艺狐在线等平台均被曝出涉嫌售假、货不对板等问题。