中关村科技园区海淀园创业服务中心北京市留学生创业 _生活百科

长期以来，上地街便民服务中心以“提高政府服务水平，增强企业和群众的满意度和获得感”为主要工作理念，改善服务大厅环境，优化自助设施设备，提高窗口服务水平，得到了当地企业和工作群众的肯定。同时，吸引了区内外企业学习窗口服务的先进经验。

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今天，中关村科技园区海淀区创业服务中心副主任彭黎明和20多人来到上地街便民服务中心参观，了解窗口服务的经验和规范。彭黎明一行在上地街便民服务中心主任章雷、副主任李进才的陪同下，依次参观了上地街便民服务中心一楼的综合服务大厅、综合服务窗口、便民基础设施和设备，详细了解了各服务窗口的项目办理、运行机制和日常管理情况。服务大厅布局规范有序，咨询服务接待区、休息等候区、自助打印查询区划分清晰，方便人们办理业务。

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章雷表示，上地街便民服务中心将统一对外服务事项，通过扩大一次性通知范围、扩大邮寄范围、扩大材料再利用、增加上门预约的针对性服务、加大惠民惠企宣传等有效措施，大力推广“一网一窗一次”一站式服务理念。中心结合工作实际和居民需求，按照便民利民的原则，科学设置服务窗口，集中力量为居民办理计划生育、低保、住房保障、小额贷款、社会保障和工会服务。同时，根据人员适宜性原则，确定专职管理人员，选择业务经验和素质较好的干部作为窗口管理人员。岗位职责明确，实行多功能，相对稳定。方便群众有效办事，提高效率，让群众少跑腿，方便办事，真正实现一站式受理，一站式综合服务。

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随后，双方在访问期间就业务、人员配备、管理和运营等方面进行了详细交流。彭黎明指出，上地街有很多值得“留园创园”学习的先进经验。今后有必要加强与上地街便民服务中心的交流，更好地为园区企业服务。
正文/李进才上地街便利服务中心
田原
编辑：蔡健雅
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