小米科技|全面屏的锅吗?小米电视“脱皮”背后

小米科技|全面屏的锅吗?小米电视“脱皮”背后

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小米科技|全面屏的锅吗?小米电视“脱皮”背后

5月份 , 小米电视有点“背”:上半年最重要的购物节 , 618之前连续两起“罕见的屏幕脱落事件” , 让小米电视火箭般冲上了热搜!但是 , 大屏君觉得 , 这件事的锅“全算在小米头上”也并不妥 。
“液晶电视脱皮”事件始末
5月28日 , 相关媒体纰漏一则标题为《一段监控视频 , 曝光小米电视屏幕“拉胯”!质量屡被投诉或与代工厂有关》的文章 , 文章指出 , 一位消费者称 , 其放置于家中的小米电视液晶屏幕在没有受到外力作用的情况之下 , 自行脱落损坏 。
3天后的5月31日 , 一位来自黑龙江省哈尔滨市的消费者爆料 , 其购买的小米电视在使用过程中 , 屏幕出现无故脱落的问题 。 且这起事件也有当事现场中的监控录像佐证是其“自然脱落” , 而非人为损坏 。 ——截止到5月31日 , 这两起事件中 , 一起已经完成退款 , 一起事件还在处理中 。

6月1日 , 小米官方表示 , “我们已经确认由于小米电视EA70生产原因 , 极少数设备可能会出现屏幕开胶的问题 。 受影响设备锁定在生产日期为2月14日至3月20日期间的两批次产品 。 ” 小米将对这两批次的EA70电视提供免费上门检修服务 , 并提供额外两年延保服务 。
对此 , 大屏君姑且不论“质量问题”原因为何 , 但就小米的态度和反应速度而言 , 着实值得表扬 。 迅速澄清事实 , 并给出处理意见 , 这有助最大程度挽回消费者对其产品和品牌的信心 , 也给家电行业其它企业的舆情反应能力“打了一个样”!
为啥好好的屏幕 , 自己就“越狱了”呢?
这次小米电视屏幕脱落事件 , 本质是液晶屏幕(open-cell)从与电视机边框和背光的结合状态 , 沿着上边和左右两侧脱落造成 。 对此 , 小米的解释是“部分批次产品胶水没粘好” 。
然而 , 大屏君觉得这还不是“事情原委”的全部 。 一方面 , 小米这款型号为EA70的产品 , 在小米电视机“大师系列”“高端旗舰系列”“轻旗舰ES系列”“智能先锋EA系列”中位于第四个系列之内 。 如果要给小米电视四个系列一个从高到低的排序 , 其应该属于“最低端”产品 。 对此 , 消费者不难理解 , 其产品是需要控制成本的(无论是找别人代工还是自己生产 , 都是如此) 。 实际上 , EA70这个型号在出现质量问题之前都是行业市场销量比较大 , 且“价格最低之一”的70英寸及其以上大尺寸电视型号之一 。
另一方面 , 近年来大屏君在彩电新品的发布会上经常看到“屏占比XXX”、“全面屏”这样的对产品的“设计描述语言” 。 例如 , 小米EA70就是一款2mm 边框 , 97.9% 的屏占比的70英寸4K机型 。 这使得其屏幕和边框的封装方式 , 不可能在采用金属边框全嵌入式设计 , 而是采用三边胶粘工艺——粘合工艺的核心是胶水和胶水涂覆 。 后者长期受力、加热、老化等之后的有效性 , 就可能存在隐患 。

且大屏君认为 , 在胶水粘合过程中 , 突出窄边框的设计要求普遍采用“最小粘合面积”:这也是为何小米70英寸电视上边、左右两侧近2米的粘合条 , 最终会全部撕扯开的原因——极限受力设计下的窄边框 , 让粘合力“冗余有限” , 局部的粘合缺陷就会导致开胶部分在重力撕扯下不断变大 , 最后“彻底脱皮” 。
除了以上两方面 , 大屏君还需要指出 , 相对于手机屏幕上的液晶屏而言 , 大尺寸电视的屏幕 , 虽然也是玻璃材质 , 但是却几乎是柔性的:因为面积大所以无法独立支撑自己 。 越是大尺寸电视就越是需要边框部分“加厚加粗”支撑整个屏幕 。 而这与追求全面屏、屏占比指标 , 是截然相反的方向 。