1人+1「人」＞10人，软件机器人如何改变用工模式？数字劳动力在软件行业也将开

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数字劳动力在软件行业也将开始大有可为。进入2022年，中国企业数字化转型进程的主力正在悄然转向。
在大型企业之外，越来越多的中小型企业开始接棒数字化转型，并逐渐成为企业服务市场的新生力量。
根据京东消费及产业发展研究院发布的《中小企业数智化发展报告（2021）》，超过94.8%的中小企业对数字化给出了“重要”或更高评级，中小企业对于数字化的重要性已经达成普遍共识。
然而，值得注意的是，中国企业特别是中小型企业整体的数字化水平仍十分有限。例如，企业IT支出是衡量一家企业数字化水平的指标之一。腾讯社会研究中心发布的《中小企业数字化转型路径报告》指出， 2020年，中国GDP占全球的比重超过17% ，而中国的IT支出只占全球IT支出的12% 。
其中，中国企业在设备领域的IT支出的全球比重最高，达到了21.9%；企业软件的比重最低，仅为3.6% 。这反映出，中国企业的数字化进程重硬件轻软件，整体转型进程仍处于早期阶段。软件越发成为了企业数字化转型过程中的掣肘。

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人难招，成本高
企业软件开发问题难解对于企业而言，软件开发并非易事。
一个完整的软件开发团队，一般由产品、开发、测试运维三部分组成——即产品、项目经理明确开发需求，把控整体流程；前后端开发及UI设计人员完成程序核心功能的开发；运维、测试工程师调试软件的运行质量，保证软件按期上线并维持稳定运行。
其中，开发工程师人数占比最高，是软件过程中的主力军，他们的开发能力往往可以直接决定软件的最终质量。一直以来，软件开发工程师都是高学历、高收入的代名词。艾瑞咨询发布的《中国IT服务人才供给报告》指出，中国IT服务人才中本科及本科以上人才占比高达96.8% ， 84.8%的相关人才都来自一本及211、985高校。而深圳市人力资源和社会保障局发布的《深圳市2020年人力资源市场工资指导价位》则指出，计算机程序设计员的平均工资为每月12226元，中位值为10839元，显著高于社会平均水平。

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（数据来源：艾瑞咨询《中国IT服务人才供给报告（2021年7月）》）对于企业而言，高学历、高收入也意味着更高的薪酬成本与更复杂的人力资源管理挑战。人才少、人难招、成本高、管理难，是企业推动数字化软件开发工作的最大难题。
与此同时，在企业软件开发环节中，各个主体之间的关系往往会更加复杂。例如，企业自行开发软件，业务部门作为软件需求方，往往熟悉业务流程，却缺乏将流程转化为软件开发需求的能力。需求的反复变更自然影响开发团队进度。在绝大多数企业， IT开发资源有限，各个业务线“争夺”IT开发资源，也会加剧企业内耗。
此外，在数字化转型的浪潮下，企业对于软件服务的需求日趋临时化、碎片化。例如，疫情催生了将企业现有业务进行线上化迁移的新需求，这些需求往往时间紧迫，无论是IT团队自研，还是招标外部供应商，传统的软件开发方案都已不足以满足企业需要。
在数字化转型的大势之中，企业如何应对上述挑战？
IDC《2022年全球数字化转型预测——中国启示》报告指出， “自动化企业和生态系统”将在未来成为趋势。到2026年， 60%的中国组织将利用企业及其生态系统实现自动化， IT软件开发的门槛将大大降低。