消费者投诉:欧乐B防水膜破损 要买家自费去售后网点
DoNews 5月31日消息(张佳)日前,有消费者在黑猫投诉平台上对欧乐B进行了投诉,表示其产品防水膜破损要买家自费去售后网点 。
该投诉者表示:本人在2021年8月买的p2000牙刷,到2022年4月4号为止,一直是正常使用 。当天充电的时候充不上,找客服,客服说防水膜破损,不给保修 。防水膜就那么一丁点大的小孔,根本不可能碰到那种地方 。客服硬说自己的产品没问题,硬说是我的问题,人为因素损坏,需要到线下售后网点去维修,还是自费,不能理解 。看了一下黑猫上的投诉,他们家的服务,售后以及产品真的烂 。还有一点,他们的售后点也少得可怜,而且偏僻,深圳只有罗湖区那边才有 。Ps:图片里说的不到半年是因为记错了,因为当时双11在他们家买了牙刷头,记错时间了 。
【消费者投诉:欧乐B防水膜破损 要买家自费去售后网点】目前,该投诉案件仍在受理中,投诉者希望商家赔偿,下架产品,改善服务并作出处罚 。
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