YY|YY直播易主后迎更严监管，屡遭投诉、生存空间被挤压直播|消费者权益保护法|电子商

近两年，随着国家对直播监管的力度逐渐加强，擦边球现象、主播诱导用户刷礼物、未成年人巨额打赏、虚假宣传等乱象丛生的秀场直播迎来巨变。
身处这一赛道的YY直播除了面临更严的监管外，还要面对平台上密集的用户投诉，以及直播电商、短视频兴起下，生存空间遭受挤压的困境。
互联网分析师于斌认为，直播行业入局者众多，相关部门对行业的监管，已对主播与平台提出更加严格的要求和规范。如今背靠百度的YY直播，一方面想深耕自己的娱乐IP赚打赏，另一方面又想快步完成全品类电商转型，或要好好规划下自己未来的战略布局。
YY直播因侵犯消费者知情权被广东消委会曝光
近日，广东省消费者委员会曝光了一则YY直播平台拒绝配合核查消费记录、侵犯消费者知情权的投诉。
广东消委会披露称，今年3月， 73岁的消费者邹先生发现，在直播平台YY账号上，他有一笔200元消费支付记录，显示用于充值YY直播，消费时间是2021年10月。
但邹先生表示，自己从未接受过该平台任何直播服务，也不清楚该账号的来源，要求YY直播退款，但被平台拒绝。
广东省消委会接到投诉后联系了YY直播，要求平台帮助邹先生核实其个人账号的消费信息。
但是， YY直播客服却称，账号信息属个人隐私，公司只配合公安部门调查，坚持让邹先生报警，由公安部门调查后再决定是否退款。
在广东省消委会的坚持下，平台只透露了邹先生充值的钱已全部用于打赏平台主播，其余的信息始终拒绝提供，案件调解被迫中止。
广东省消委会指出，据《消费者权益保护法》《个人信息保护法》《电子商务法》等法律有关规定，消费者邹先生在YY直播的消费记录属于其个人信息，而平台作为处理消费者个人信息的平台经营者，应当尊重消费者的查阅权和复制权，不应设置门槛将消费者拒之门外。
尤其是当消费者权益受损时，涉事的YY直播平台本应积极提供相关信息，为消费者维权提供便利，现在却以’只配合公检法部门调查‘等理由，百般推脱，明显侵犯了消费者的知情权。广东省消委会表示。
对于YY直播的行为，广东省消委会根据相关法律法规，予以曝光披露，希望该平台确实履行经营者的法定义务，重视消费者的问题，认真妥善解决消费者的诉求，保护消费者的合法权益。
秀场直播投诉密集， YY生存空间遭挤压
邹先生的遭遇并非个例。事实上， YY直播主要布局的秀场直播，一直以来都因用户投诉密集而处在相关部门的严监管之下。
在黑猫投诉、电诉宝等网络纠纷调解平台上，有关YY直播的投诉都不在少数。蓝鲸TMT采访人员统计发现，截至发稿，黑猫投诉上共有1867条YY直播的投诉，平台用户满意度仅两星(满分为五星) ，包括但不限于乱扣费、擦边球乱象、诱导充值、售后客服无回应等。

文章插图

2011年，隶属于欢聚时代的YY直播正式上线，作为国内第一批网络直播平台，其经历了直播行业从PC到移动、从秀场直播到全品类直播的发展历程。
欢聚集团于2012年赴纳斯达克IPO时，曾在招股书中提到，依靠秀场直播起家的YY直播当年营收超9000万元，占公司总营收的30% 。
易观千帆数据显示，秀场直播的主要受众是男性，宅男较多，且多为单身，学历总体偏低。另有统计数据显示，国内30岁以下未婚男女比例为10:3 。对于男女比例失衡的现状，作为女色经济代表的秀场直播前景不言而喻。