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外卖总是单量上不去?
菜品不错 , 销量却不高?
流量挺高 , 转化率却极低?
到底是哪里出了问题呢?可能是你菜品设计没做好 。
在外卖平台上 , 用户面临多样选择 , 注意力有限 。 一个好的菜品设计 , 能够“引导”用户快速找到满意的菜品并下单 , 不仅能缩短用户点餐的时间 , 同时兼顾利润 。
今天 , 我们就来聊一聊 , 如何打造你的外卖产品?
1、确定外卖产品品类
【自媒体|外卖运营—菜品这样设计,订单源源不断!】在餐厅开业初期 , 餐厅可以借助商家版后台 , 对当前目标区域热销产品以及热门店铺进行分析 , 从而了解目标区域内用户的饮食习惯以及偏爱口味 。
再结合各大数据平台对于外卖用户的调研 , 以及目标区域的实际走访调查 , 最终确定自身产品定位 , 确定较适合目标用户口味的外卖品类 。
2、菜品须符合品牌定位
品牌定位主要分两个方面:菜品的种类和高中低档次 。 菜品设计也需要聚焦在这两个方面 。 避免出现偏差 。
举个栗子:你的品牌是主打西贝菜的 , 却卖起了小龙虾 , 就会打乱顾客对品牌的认知 , 销量也不能得到保证 。
3、将口味调整到最佳
口味是用户评价产品最为关键的因素 , 对产品口味的不断升级是餐厅维护用户 , 实现持续性发展的前提 。
为确保产品口味达到最佳状态 , 餐厅可以在产品正式推出之前进行内部评测、免费试吃等活动 , 收集用户的反馈意见 , 特别是用户差评部分 , 然后以此为根据对产品进行反复调整升级 。
比如 , 做烫饭品类的商家 , 在经营过程中会发现 , 堂食中 , 烫饭煮的时间在6分钟左右 , 其中有3分钟 , 是在食材已被煮熟的情况下 , 为了让米饭和汤汁呈现出粘稠感所增加的 。
但是在外卖上 , 由于配送时长 , 6分钟的煮法 , 让产品送到顾客手中时 , 经常会收到顾客反馈食材过于稀烂了 , 不好吃 。
所以通过产品再次改造 , 煮的时间缩短2分钟 。 烫饭中的饭粒 , 在配送过程中还会继续粘稠化 , 缩短2分钟则刚刚好 。
4、学会打造招牌产品
人气产品不仅能为外卖店铺带来庞大的自然流量 , 还能提高店铺的转化率 , 简直是外卖店家的引流赚钱神器 。那么 , 应该如何打造招牌产品呢?
(1)差异化是关键
外卖市场的竞争日趋激烈 , 同品类的产品比比皆是 。
在这种大环境下 , 外卖店家如能适时推出与众不同的产品 , 或者将同一款产品做出自己的特色 , 自然能够吸引更多用户的光顾 , 为他们带来印象深刻的用餐体验和消费记忆 。 这样一来 , 对复购率的提升也有很大帮助 。
(2)学会看数据
招牌菜 , 往往最能满足甚至超越用户需求 。 在选择招牌菜时 , 外卖店家可以通过商家版后台“营业分析”“ 菜品分析”功能 , 查看店铺的菜品数据 , 结合销售额、销量和评价 , 找准卖点 , 选择最有潜力的产品 。
5、学会产品更迭
做外卖想要一只高速发展下去 , 我们得不断的去更新自己的产品 , 大众消费者总是吃同样的产品总有一天会吃腻 , 失去老顾客的代价是巨大的 , 因此推陈出新很有必要 。
首先我们可以多分析分析店铺各类产品的销量 , 对于那些销量垫底或者评价过低的产品要多留意 , 如果是口味问题就进行改良 , 如果无法改变的蛮久直接下架推出新品 。
然后对于销量、利润率、复购率和好评率毫无亮点的菜品需要及时更换 , 因为这类产品既不能盈利 , 也不能引流 , 留着毫无意义 。
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