【服务大厅|“5G视频办”让多项业务“一次都不跑”】采访人员日前从广东省深圳市人社部门获悉 ， 通过最新升级的5G视频办 ， 办理退休手续均无需再多地跑 ， 申请人只需电子签名授权 ， 工作人员即可直接对接档案部门 ， 调阅审档后 ， 将办理结果邮寄送达申请人 ， 实现“全程非接触”“一次都不跑” 。
据了解 ， 深圳市人社部门在去年6月首次推出5G视频办 ， 主要面向该市福田河套、南山、宝安、光明等政务服务大厅 ， 通过人社工作人员的远程视频辅导 ， 助力人社业务下沉的各服务大厅快速提升服务品质 。 同年12月 ， 该市人社部门推出5G视频办2.0版本 ， 市民可直接通过手机连线人社工作人员实时交互 ， 在其远程指导下完成在线申报等操作 ， 享受197项人社业务“一对一”视频帮办服务 。
近日再次升级的5G视频办3.0版本 ， 在前期可视化、精准化咨询帮办的基础上 ， 增加了电子签名认证、授权委托、电子表单推送等功能 ， 实现多项业务全流程、非接触办理 ， 职工群众可享受业务在线咨询、受理、初审一条龙服务 。
据介绍 ， 在终端设备方面 ， 此次升级还在移动端的基础上 ， 新增电脑端、社保（医保）自助终端、市政务服务一体机等类型 ， 职工群众可通过登录市人社局官网或全市1397台社保（医保）自助服务机和472台政务服务一体机 ， 享受5G视频办服务 。 采访人员刘友婷 通讯员朱恒

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