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在淘宝天猫与京东等各大电商平台相继公布了618大促的相关规则后 , 淘系平台的“跨店满300减50”、京东的“跨店满299减50” , 以及抖音618好物节的“满299减50平台再补贴5元”等 , 这样的促销力度似乎又一次达到了“史上最大折扣” 。
本以为今年各大电商平台会一改此前“略抠”、且“附加条件较多”的情况 , 在此次618为消费者带来一次真心实意的促销 , 但没曾想“开门红”还没到 , 往年预售价格“先涨再降”的套路又双叒叕一次出现了 。
5月25日 , #京东同款商品618跳涨1500#这一话题在社交平台登上热搜榜 。 据正观新闻的相关报道显示 , 有消费者反映称 , “在京东平台看中的两款产品 , 都出现了预售涨价的情况” 。 据悉 , 这是某家具品牌京东自营旗舰店的双人床预售标价 , 相比此前上涨了1500元 。
虽说消费者在电商平台“吃暗亏”并非第一次 , 类似“预售价不降反涨”的情况也不是今年才出现 , 但令人匪夷所思的事情是 , 今年618的补贴力度相较往年都有着一定幅度的提升 , 甚至在此前的预热阶段 , 诸多电商平台都将“更好的消费者体验”摆在了首位 。 因此在这一阶段出现涉嫌虚假促销、价格欺诈等问题 , 无疑将会在一定程度上影响到消费者对于平台的信任度 。
尽管老话说得“买的不如卖的精” , 在线下这类问题同样会以另一种形式存在 , 例如“满XX元送XX元代金券”的活动 , 券的使用条件同样也会有一定的门槛 , 然而对于价格变动更为直观、且透明的电商平台而言 , 消费者反应过来的时间显然会更短 。 而这 , 或许也是电商平台更应该注意到的问题 。
今年618 , 电商平台选择向用户体验迈了一步
此前为了让用户“放心” , 避免促销结束后出现让人膈应的价差问题 , 淘宝天猫日前宣布正式上线“价保中心” , 并表示将在每件商品的订单中标明具体的价保期限 。 不难发现 , 继京东方面在2021年上线“一键价保”功能后 , 淘宝天猫也推出了整合相关服务的“价保中心” , 并且对于商家“先涨价后降价”行为则做出了比此前更为严格的管控 。
此外 , 新版的淘宝APP中近期还上线了“比价查价”功能 , 针对所有在淘宝“有好价”页面的商品 , 用户都能更为直观地看到“过去特定天数内 , 在正常销售状态下的成交价格” , 并对自己加入购物车的部分商品进行“价格监控” 。 而对于此前多次状告第三方比价应用的阿里方面来说 , 通过直接推出比价工具这样的转变 , 显然也朝着更好的用户体验前进了一步 。
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