meta|618将至，消费者想要的电商大促究竟是怎样的( 三 ) VR|指控|侵权

在2022年的第一季度，这两家电商行业的头部企业都有着近乎类似的业绩表现，因此也不难解释他们对于二季度销量增长的渴求了，而大幅提升销量的压力也就落到了今年的618上。

更何况京东与阿里方面即便是唯一亮眼的用户数据，似乎并没有想象中的那么可控，毕竟无论在618大促到来前做出多少针对商家与消费者的扶持及让利，最终仍要面临消费意愿及能力的“不确定性” 。而在这之中，唯一能确定的事情就只剩下“牢牢抓紧消费者”了。
重建消费者信心，并非一朝一夕的事情
然而至关重要的“消费者信心”以及更好的用户体验，同样不是一次活动的大幅让利或是简单的一两次产品更新，就能实现的。就像今年年初张勇在接受媒体采访时所说的那样， “过程中还是看能给用户解决多少问题，而不是要显得自己多么独树一帜。 ”

“给用户解决多少问题”其实放在大促活动中也是一样，说白了就是满足商家、消费者的需求、真心实意地给商品“打折” ，而不是用花哨的营销方式来“显得自己多么特别” 。
显然，曾经各类大促活动“狂奔”的阿里方面，已经认识到该做减法了。今年接管大淘宝、新官上任的戴珊此前在交流会上就已指出， “帮助商家稳大盘、有增长，是我今年最重要的事情” 。而在营销端，淘宝天猫也将在保留与优化618、99、双11、双12等大促活动中，将其余20余个IP优化到5个。
这似乎也意味着，曾经让人眼花缭乱的月月大促将会告一段落，无论消费者还是商家，都能够免于为计算各类优惠、或是不得不参与平台各类促销活动疲于奔命。

相比于阿里方面2021财年1197.99亿元的销售与营销开支，占据了其营收成本的22% ，京东的营销费用为387.43亿元、占营收成本仅4% ，也保持了一贯较为克制的风格。但这其实不难理解，据华创证券公布的相关数据显示， 2021年第三季度阿里的获客成本约1088元/人、而京东则为327元/人，分别较上年同期增长18%和41% 。
面对越来越高的获客成本，其实阿里与京东都会遇到一些同样的问题，那就是如何获得更多的用户、如何留住更多的用户，以及如何实现稳定持续的复购率。而这些问题归根结底，拼的都是消费者对于平台的信任度。

因此回到“预售价不降反涨”这一老掉牙的促销套路上，阿里与京东在推出了一系列的价保措施后，是否也应该确保这些承诺不会成为一句空话呢？此前正是因为这样的事情曾经出现过太多次，似乎连消费者对此都“见怪不怪”了。

而对于消费者来说，真的需要这么多的“购物节”吗？毕竟人都是会有逆反心理的，当电商平台全年无休地推出各类促销活动的情况下，不知有没有考虑过消费者是否会走向相反的方向呢。
在“京东618”已经走过了12年， “天猫双11”也已延续13年后，难道头部电商平台还不知道消费者真正需要什么样的大促活动，自己需要提供哪些保障吗？
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