通过客户中台 ， 越秀集团完成了大会员的规模构建 ， 完成食品、地产、金融交叉权益销量提升 ， 客户运营降本增效效果显著 。 数据显示 ， 其会员获取效率提升超过40% ， 新会员次月交易覆盖提升15%以上 ， 同时交叉客户引流成本下降至少10% ， 广告投放成本下降超过15% 。
京东与北汽集团的合作是又一个典型案例 。 目前 ， 各种互联网造车层出不穷 ， 一定程度上 ， 相关车企的数字化决定着其未来与生死 。

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2019年10月 ， 京东与北汽签署战略合作协议 ， 双方在基础云平台与数字化营销及用户运营平台建设方面展开合作 ， 初步构建起数字化合作框架 。
京东云以专有云的形式 ， 为北汽提供数据库、互联网中间件、混合云管理等云产品与服务 ， 同时为北汽提供IDC基础设施租赁、硬件设备托管等服务 ， 大幅提升北汽集团IT资源管理、协同能力 。
第二年1月 ， 北汽蓝谷云上线运营 ， 其采用由京东云提供的新的微服务架构 ， 软件开发效率与质量明显提升 。 据统计 ， 该举措使北汽减少服务器等硬件资源采购数千万元 ， 实现降本增效 。
此外 ， 京东深耕零售领域 ， 通过数字化帮助北汽提升营销及用户运营能力 。 比如 ， 京东零售云为北汽打造线上线下一体化的北汽商城统一前端 ， 并整合商品、物流等优质资源 ， 打造数字营销及基础数据能力 ， 初步构建北汽私域用户流量池 。 此后 ， 助其线上线下、公域私域多场景进行打通 ， 驱动供应链优化 ， 实现生产、供给、销售、研发服务全链路协同 。
有了前期的基础 ， 2021年6月 ， 双方签署四项合作备忘录 ， 全面深化双方在数字化领域的合作 ， 包括数字基础设施、智能制造、工业品采购、无人智能物流车、数字化营销及用户运营、汽车后服务平台、智能供应链、数字化经营平台等全链条 ， 双方将打造汽车行业数智化服务供应链的标杆 。
目前 ， 京东云已经从零售、物流 ， 进入能源、交通、汽车等行业 ， 累计为1500多家大型企业、超152万家中小微企业提供产业数字化升级服务 。
最近 ， 在工信部公布的《2022年新增跨行业跨领域工业互联网平台清单公示》中 ， 京东工业互联网成功入选 。 目前 ， 京东工业互联网平台已连接近180万台工业设备 ， 为50个产业带、201个产业园区、1050家大型企业和近120万家中小微企业提供数字化转型服务 。 京东云在江苏常州搭建的“5G+AI工业制造云平台” ， 接入区域内300多家工厂的3万多台设备 ， 助力格力、美的等制造业企业实现数智化升级 。
在零售、物流之外 ， 京东形成了一条新的增长曲线 。
审校|陈秋霖
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