京东“云变”：云巅大战的产业样本( 二 ) 如果说在不确定环境下

【京东“云变”：云巅大战的产业样本】在人工智能领域，京东拥有多位IEEEFellow（国际电气和电子工程师协会会士）和众多技术成果，基于前沿的AI技术+京东优质的场景，打造了最懂产业的人工智能应用平台：言犀，积累了包括语音语义、多模态内容智能、知识获取与推理、情感智能、人机对话与交互、决策智能等一系列世界领先的AI技术。言犀技术能力最大的差异化在于，其历经了京东场景的锤炼，产业属性强，易用性和可复制性强。
目前言犀服务近6亿京东用户的同时，还被应用于超过16.5万的第三方商家，包括海尔、联想、SK-ll、名创优品等名牌。
在区块链方面， 2020年京东云推出基于区块链技术的京东智臻链电子合同平台。智臻链电子合同平台可提供身份认证、合同模板、电子印章、文件签署、合同归档管理等服务，通过区块链网络记录电子合同签约全流程数据，有效增强了电子签名的可靠性，并实现企业签约过程的一站式全流程管理。
京东智臻链对电子合同进行区块链存证，可在数字证书的基础上为合同数据进行双保险，使其具备多方见证、防篡改、可追溯的特性。通过计算电子合同哈希值，将哈希值进行区块链存证，不但可以防篡改，还可以实现合同原文不出业务系统，从而保障敏感数据的隐私安全。
在云计算领域， 2021年7月，京东云发布行业首个混合多云操作系统云舰（JDOS），将混合多云的管理推向操作系统级别。
向下，云舰具备底层兼容能力，屏蔽云基础设施、物理设施等的差异性，提供统一的模型抽象，让业务团队无需关注底层实际有多少朵云，在一朵混合云上即可完成统一的管理和使用。向上，云舰具备全面开放能力，云舰市场能实现应用的统一接入、统一存储、统一使用，完成跨云部署，达到一次接入、多云落地的部署效果。基于此，京东云与众多合作伙伴可开放各类优质PaaS组件服务客户。
目前，京东在全球拥有70多个数据中心、70朵城市云和近百个边缘数据中心。
显然，京东已经是一家技术公司，以供应链为基础进行技术积累，并在产业互联网的大潮中，用技术与服务换取新的市场。
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最严苛的磨练
当前，互联网巨头几乎都有独立开放的云计算业务，行业中并不缺云，缺的是懂产业、懂企业，能真正帮助企业实现数字化转型的那朵云。起家于零售与物流的京东从诞生那天起，就在产业中摸爬滚打，从供应链的一点一滴做起，逐渐壮大。
因而，京东云的最大特色便是「从供应链中来，到产业中去」，京东云要做最懂产业的那朵云，将自身的数智供应链能力助推千行百业实现数智升级。
依据京东最新财报，截至2022年3月31日，京东物流运营约1400个仓库，包含京东物流管理的云仓面积在内，仓储总面积超过2500万平方米。一季度，在自营商品超过1000万SKU的基础上，京东的库存周转天数进一步降至30.2天。
扎实的供应链基础设施推动了京东全产业链效率的升级，极大地提升了用户体验。正是在京东自身海量、复杂的业务场景得到验证后，其技术与服务才逐渐向政企客户、产业开放。
拿言犀来说，其先在京东体系内，经历了多种场景、严苛体验要求与庞大客服群体可靠性验证。场景方面，京东有超过1000万自营SKU ，涉及零售、物流、健康、科技、工业等业务板块，在此基础上，通过AI技术，京东挖掘和延展生成了3000万知识点，超百万条金牌话术。要知道，京东在全国3地有2万多名客服人员，可进行7*24H*365天无间断的服务客户。