顺丰方面回应称：“很多商家选择顺丰的时候 ， 其实是奔着高质量的服务 ， 不仅仅是上门这一个环节 。 ”
京东方面表示：“用户体验不是一时的 ， 而是持续的 ， 对于行业伙伴们的服务提升 ， 大家都是欢迎的 ， 因为对消费者是好的 。 ”
最后 ， 李想也点明：“一个供应链末端快递的服务变化 ， 是需要考虑人力、服务水平、政策、成本等诸多因素的 ， 从提出到落地能做到多少也有待考量 ， 加上现在疫情的影响 ， 能否正常开展服务可能都是摆在面前需要解决的问题 。 ”
因此 ， 从长远来看 ， 菜鸟驿站对于上门环节的优化 ， 可能会对顺丰和京东产生一些冲击 ， 但它们目前也不慌 ， 毕竟其核心竞争力仍在 ， 但未来会有多大的影响 ， 还是要交给时间来显现 。

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