京东618织起的三张网( 四 )
对更多的线下从业者而言 , 摆在他们面前的往往有两道待解的难题:
一是 , 线上消费趋势下 , 如何获得更多的流量匹配来提升获客能力?二是 , 接入线上渠道后 , 如何同时保障线上平台的履约率与线下门店的正常运营?
京东给出的方案是 , 在线下织一张更有安全感的网 。 从线上精准化营销、线下渠道拓展再到整体的服务体验升级 , 实现线上线下场景的一体化 。
一张线上与线下全渠道融合的网络已经缓缓铺就 。 无论是聚焦3C的京东MALL、京东电器超级体验店、京东家电专卖店与京东电脑数码专卖店等多种店型 , 大商超业态下的七鲜超市、京东便利店等 , 还是聚焦年轻消费者的京东新百货精选集合店.....
京东织就的一张网 , 不仅仅是赋能线上的商家与品牌 , 带来产业升级 , 更是要深入田间地头 , 串联线上与线下 , 让互联网与实体商业共生共荣 。
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从产品到产业 , 从线上到线下 , 如今 , 这张有安全感的网已融入城市与乡村的毛细血管 , 这张网不仅要“卖全天下的货“ , 也要“去全天下卖货” 。
织一张有责任感的网 , 守一份人间烟火气
“上海太大了 。 ”
这是4月16日吾斯曼·热介甫抵达上海时的感受 。 这里与他的家乡太不同了 , 从昆仑山下的新疆到黄浦江畔 , 跨越5000多公里 , 这是吾斯曼·热介甫第一次来到上海 。
京东快递中山南二路营业部 , 是吾斯曼·热介甫新的工作地点 。 上海太大 , 道路也特别复杂 , 吾斯曼·热介甫在送货时很容易迷路 , 但就是这位“新人” , 在抵达上海的第二天 , 就已投入工作 , 穿行在上海的街道上 , 这位新疆小伙每天都能送100多单 。
吾斯曼·热介甫是一名京东员工 , 也是此次支援上海的4000多名京东快递小哥中的一员 。
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在过去的两个月里 , 正是无数这些平凡的面孔助力上海打赢了一场保供战 。
在北京 , 京东七鲜超市也在为保障北京市民的“菜篮子”做着准备 。 七鲜超市部分门店的生鲜员工每日处理鲜鱼数量达到500条以上 。 保供变得如此重要 , 京东七鲜正在行动 。
但除了眼下的保供战 , 此刻 , 人们或许更需要打赢一场信心战 。
一方面 , 消费亟待复苏;另一方面 , 新冠疫情反复下 , 承受着巨大压力的品牌与商家都期待走出生存困境 。
曾停滞的城市也陆续苏醒 , 以北京、深圳为代表的各地政府纷纷以发放消费券的形式 , 撬动消费回暖 。
毫无疑问 , 即将到来的618正是这场信心之战的关键转折点 , 没有什么比一场购物节更能提振消费信心了 。
而“信心比金子更珍贵”——这也是一代又一代人在穿越动荡周期所领悟的哲学 。
“今年的京东618注定不同以往 。 ”站在写着“人间烟火气与有责任的供应链“的红色屏幕下方 , 回忆起众多此刻正忙碌着的京东人的点点滴滴 , 手握话筒的京东零售CEO辛利军这样感概道 。
过去 , 这场“618启动大会”总会在线下举行 , 坐在台下的品牌、商家与合作伙伴代表将与京东共同开启这场购物节 , 这场购物节是中国消费的“半年考” 。
但今天 , 辛利军说:“今年的618有了新的使命” 。
事实也确实如此 。
从第一届的618到现在 , 如果说过去京东618见证了中国消费市场的提质扩容 , 那么今年的618 , 借助有责任的供应链 , 京东正在为守护人间烟火气贡献出自身最大的力量 。
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