meta|多语官网麦进斗出海：发现式商务，4招抢攻“勾心经济学” Instagram

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疫情对全球消费模式带来天翻地覆的改变，在线购物大幅取代实体通路，网购成为疫情时代的“新常态” 。根据 Kantar 市场研究顾问报告，疫情促使消费者从“深思熟虑才行动” ，改变为没有预设购物动机的“冲动型消费” 。

消费者在空档随意滑手机突然被某个商品吸引目光，没有花太多时间就立刻下单。因应消费者行为模式的转变， Facebook 推出创新的“发现式商务”系统，建议零售商、品牌主在过去“勾引眼球”的基础上，更要发展营销“勾心术” 。但要向消费者勾心，商家该怎么做？

勾心第一招：扩大受众接触，推送客制内容让广告触及效益最大化
要勾住消费者，第一步就是要让他们有机会与品牌“邂逅” 。根据 Kantar 与 Facebook 合作打造的系列洞察报告， 87% 全球消费者在 Instagram 查看产品信息后，后续会造访网页或在在线购物，显示消费者已习惯在社群媒体浏览商品并采取行动。
面对消费者行为的转变，品牌可运用 Facebook 发现式商务，导入“个人化引擎” ，依据消费者愿意分享的兴趣、偏好和行为，由机器学习进行分析，配对适合的商品及受众。。科技品牌 ASUS 运用个人化引擎技术，在 Instagram 动态消息对受众测试不同内容的“勾心”反应，购买意愿成本降低 426 倍。其他品牌也会藉由导入 Facebook 像素及应用程序 SDK、转换 API ，针对不同消费者群体，提供他们喜爱及切身相关的营销内容。
由于消费者越来越习惯一边浏览内容、一边购物，在消费者探索商家信息的阶段，品牌也能善用 Facebook“广告刊登和转换工具” ，让广告内容在触发受众的时候，立刻达到勾心效应。
勾心第二招：缩短评估流程，优化界面、网红合作加速购物考虑时间
消费者对产品开始产生兴趣后，下一步会进入“评估”环节。 Kantar 研究数据显示， 53% 消费者购买商品前会浏览多元且复杂的信息，比较价格、便利、易购程度、及商品组合等；四分之一的消费者会将 Facebook 作为购物信息的参考平台，重要程度与比价网站几乎相同。
品牌可透过强化两大面向，加速消费者的评估时间：打造具吸引力的互动界面、善用广告刊登和转换工具。针对前者， Facebook 提供多样化平台及广告创意格式，帮助品牌打造自家特色的行动广告，让全荧幕限时动态广告毫无痕迹穿插于 Facebook、Instagram、Messenger 限时动态，缩短消费者购买考虑期。
FM Shoes 时尚美鞋将不同创意进行分组测试，制作出有创意又跳脱品牌过往形象的素材。品牌特别打造具“互动元素”的原生内容，投放到 Instagram 限时动态，广告投资报酬率获得 11% 成长。
善用品牌内容植入广告不失为勾心消费者的另一策略。根据 Kantar 报告，71% 的消费者在社群媒体至少追踪一位网红；过半消费者表示，他们曾买过网红代言或背书的商品。 Future Lab 为打入泰国市场，与在地网红合作，在 Facebook 及 Instagram 建立品牌植入内容广告，主打网红在日常生活情境使用产品的照片，加入购物车的转换次数大幅成长，购买转换率也成功提升 4.2 倍。

【meta|多语官网麦进斗出海：发现式商务，4招抢攻“勾心经济学”】勾心第三招：简化购买流程，扩大销售通路迎接无痛下单
当消费者被引导到购买页面，若因繁杂的购物流程而跳出，岂不让到手的订单白白流失？便利性是促使消费者透过网络购物的主要因素，因为消费者可以从其他管道或平台买到想要的商品，所以只要感到不方便，就可能会放弃购买。