meta|多语官网麦进斗出海：发现式商务，4招抢攻“勾心经济学”( 二 ) Instagram

为了协助品牌打造顺畅无碍的购物环境，Facebook 推出多种应用程序，直接将消费者导向到商品页或官网购买，让购物历程一气呵成。另外，如果品牌想扩大消费者网购的接触点，也能透过 Facebook 的协作广告与网络零售商共同合作。
理肤宝水携手 Facebook 及电商业者虾皮与 momo ，在虾皮销售管道建立 Facebook 商品目录，并后续在行销活动把目录商品新增到 momo 平台，搭配常态性行销策略，最终总广告投资报酬率提升 12.7 倍。
勾心第四招：尊荣售后服务，拉近与消费者的距离
完善且体贴的售后服务能巩固品牌忠诚度、提升回购率。 Kantar 调查发现，50% 的消费者期望收到与订单有用的最新消息，此举让消费者在购物后，对品牌留下良好的印象。
品牌在每次成交后，若想深度洞察广告成效来了解消费者的反应，可以善用 Facebook 的“最佳化与成效衡量解决方案” 。想更细致获得消费者的反馈， “对话式商务”是机器学习时代的新宠儿。根据调查，消费者在 2020 年 9 月首次透过信息服务，向商家购物的占比达 58% 。换言之，运用 Facebook、Messenger 直接建立沟通的管道，在客服阶段回覆消费者提出的问题；或是帮助解决购物遇到的状况，都能强化与顾客的黏着度，酝酿下次回购的契机。
品牌即刻展开“发现式商务”
手机不离身的时代，每一秒都是企业商家与消费者建立连结的机会。若能随时提供受众有兴趣的信息，同时又能轻松在网络下单， “发现式商务”势必成为引领新零售转型的最佳解决方案。当品牌随时能勾起消费者的注意，并将连接转变成商机， “勾心经济学”将是未来商务决胜点。