机器学习|闲鱼「迷路」( 六 )


至此 , B端卖家在闲鱼上有了官方保障 。 拥有几百件同类商品库存的专业卖家直接在主页上标注出「持电商营业执照经营」的字样 , 标榜产品的全新与品质 。
卖家和商品增加了 , 问题也来了 。 新手买家搜索商品时 , 会出现大量「全新」商品 , 很多都来自非官方授权的职业卖家 , 甚至是无货源卖家 , 他们在收到订单后再去低价平台下单 , 直接填写闲鱼上的买家地址 , 攫取差价 。
今年入夏前 , 付玲曾想在闲鱼低价购买一台脱毛仪 , 搜索关键词后 , 蹦出的三屏页面都是「全新」商品 , 且多位卖家都有大量库存 , 同类脱毛仪的不同型号产品 。 但价格比一般电商平台的新品低出一半 。 因为怀疑其商品的真伪 , 付玲不敢购买 。
乍一看 , 如今的闲鱼就是淘宝「年轻」时的模样 。
再造一个淘宝 , 虽不是阿里想要的 , 但闲鱼在阿里内部被称为「小淘宝」 。 淘宝与闲鱼最大的区别 , 仍然是闲鱼的强社交功能 。 「鱼塘」虽被取消 , 但「会玩」就是第二个「鱼塘」 。
通过数据发现 , 闲鱼平台上二次元商品退货率只有普通商品的一半 , 一定程度上说明 , 同好人群之间的互动 , 有效降低了交易摩擦 。
这也是唐宋有意将闲鱼社区属性业务重新上线的原因 。 「会玩」借助达人的内容创作 , 建立起陌生人之间对于非标品的信任关系 。 让简单的商品涵盖内容、社交、高于商品本身的价值 , 从而提升消费体验 。
然而 , 「会玩社区」被视为模仿小红书的一次改变 。 一篇优质的「会玩」帖下可挂商品购买链接 , 能引得网友进入发帖账号主页查看商品 。 因此 , 闲鱼完成了「内容营销—种草—交易」的完整闭环 。
除了大刀阔斧的改革 , 唐宋在提高DAU上也下足了功夫 。 根据晚点LatePost报道 , 2021年618大促期间 , 闲鱼花费超过9亿元投放广告 。
烧钱的效果是立竿见影的 , 根据Quest Mobile数据显示 , 唐宋上任前 , 闲鱼月均 DAU 不足2200万 , 到2021年3月达到了2904万 , 6月突破了3000万 。 但停止烧钱后 , 闲鱼的DAU在2021年7月狂跌并停滞在2600万上下 。
这样的饮鸩止渴一度引起逍遥子的不满 , 被批评是乱花钱 , 花钱的时候DAU涨了 , 钱一停日活应声下跌 。 八个月后 , 唐宋被调任速卖通 , 闲鱼迎来新任CEO家洛 。
进入戴珊时代的淘系 , 「用户体验」是关键词 , 隶属于淘系的闲鱼当然也不会例外 。
根据晚点LatePost报道 , 近期闲鱼将产品部门和社区部门整合 , 成立了用户产品中心 。 2022年春节后 , 原阿里本地生活到店业务中心负责人丁健 , 调任闲鱼担任用户产品中心负责人 。
进入家洛时代的闲鱼 , 是否能完成阿里的「导流大计」?目前答案不得而知 。