电子商务|爆单第一步：从研究墨西哥消费者的购买过程开始..... 电子商务

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根据Statista的数据，预计墨西哥2022 年电子商务渗透率将达到 48.7% ，换言之，墨西哥在线购物人数将达到6300万。目前，每10 名墨西哥在线消费者中就有 3名每月至少在网上购物一次，在线购物已成为墨西哥人日常生活的一部分。

电商卖家的成功取决于是否能够准确识别和解决墨西哥在线消费者的需求。 Statista表示，墨西哥 90.6% 的消费者在网上购物前都会进行研究，所以了解消费者的购买过程尤为重要，即了解影响墨西哥消费者选择电商产品师所用的渠道和媒介。
第 1 步：合理利用社媒平台
Statista表示， 40% 的墨西哥在线买家受到社交网络的影响。很多电商平台还不太重视社交媒体：虽然 69% 的中小企业拥有官方 Facebook 账户，但只有 48% 拥有官方 Instagram 账户，只有 38% 使用 WhatsApp 。

所以为了引起消费者的兴趣，电商卖家有必要运营自己的社媒账号。
关于社交媒体营销的最常见问题之一是“我应该发布什么内容？” 这是一个看似容易却很难回答的问题。每个社交媒体平台都有不同的媒体内容功能和策略——例如，在 Instagram 上受欢迎的内容在Facebook 上可能不会获得太多吸引力。
所以发布的每条内容都应考虑品牌的整体战略、目标和目标受众。虽然社交媒体内容有上百万种变体，但它们分为几种基本类型的内容：
互动内容：测验、调查、网络研讨会、……所有这些都是互动内容的例子。这种类型的社交媒体内容将用户吸引到品牌业务中，具有极高的参与度，并且可以帮助传播品牌知名度。

2. 教育内容：想想有多少人在网上搜索非常具体的问题，如果对这些问题能提供有用的回答，那么会在官方社媒上获得更多互动。

3. 视觉内容：无论是照片、视频、信息图表、GIF、模因等——都比纯文本表现得更好。在传达信息方面，展示比讲述要好。

【电子商务|爆单第一步：从研究墨西哥消费者的购买过程开始.....】

推广、分享和互动——这是平衡社交媒体内容策略的三个部分。很多时候，企业犯了只谈论他们的产品和服务的错误。这很快就会变得无聊，用户的互动意愿也会变低。

第 2 步：了解消费者的评估渠道