以“信任”之名，未来快手的电商之路会是坦途吗( 二 ) 近日

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相比之下，在天猫销量排名第一的雅诗兰黛等知名品牌，在快手的销量排名则并不那么靠前。从目前排名前列的快品牌往往来自于粉丝千万量级的头部主播其实就不难发现，快品牌的崛起同样也有赖于头部主播与粉丝间的强关系。而如今。快手方面也已经从知名品牌的“争夺”中，逐渐转向扶持“快品牌” 。

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显然，快手方面深谙自家平台的特性，并大力支持各类快品牌的“草根”主播，也使得其形成了一种独特的氛围。
虽说此前在淘宝/天猫平台，李佳琦等头部主播往往也会受到直播间观众的信任，但根据中信证券公布的相关数据显示， 2021年双十一天猫GMV约5400亿元，其中直播的贡献约为300至400亿元，然而来自李佳琦等头部主播贡献就已高达200至300亿元，在同口径淘宝直播的总流水中占比也达到了60%-80% 。
但是这样的成绩，除了头部主播的个人能力外，或许更多的是因为供应链优势所带来的“议价权” 。按照电商直播更侧重于“供应链”及“低价”的逻辑，从数据上来看，其实并不能在快手电商“榜上有名” 。
如今雅诗兰黛、欧莱雅、戴森等传统相对高端的品牌，目前并未在快手平台开设官方账号，同时也鲜少登上快手电商的购物榜及品牌榜。这或许也代表着，在快手上“谁在卖货十分重要，而一个非常会卖货的主播，可能会成为品牌的核心竞争力” 。
但完全认“人”的卖货方式，真的就是完全没有隐患吗？显然，快手方面并非没有这种考量。早前，快手电商产品负责人六郎就曾提及， “快手电商基于人设做信任，是一件福祸相依的事” 。
毕竟对于平台而言，过于依赖头部主播来、而非商品本身的市场竞争力，也会导致平台在一定程度上会受制于主播。

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此前，快手的“六大家族”甚至盖过了平台，其中辛巴更是曾与快手对簿公堂，并曾指出， “快手压榨主播，限制直播间流量” 。还曾自曝买流量花了2500万元，但1小时后观看人数只有80万人。无独有偶的是，另外的几大“家族” ，诸如“散打家族”、“丈门家族”、“嫂家军”、“驴家班”等，也同样都在快手平台“掌握”有大量的粉丝。

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虽说如今快手的“去头部化”有了一定的成效，一些新进崛起的透露主播如瑜大公子等，也并不属于任何一个“家族” 。但如果从销量上来看，显然距离辛巴等头部“家族”还有着一定的差距。
其次，在平台与主播间的博弈外， “人设崩塌”、“掺假售假”等问题同样也会影响到平台的信誉。例如辛巴的辛选团队就已多次陷入“假货疑云”中，此前在2020年，辛巴旗下主播“时大漂亮”售卖“假燕窝”一事才刚刚过去没多久，日前又与运动品牌YPL出现了商标授权方面的争议。

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此外，还有诸如借助虚假人设来进骗的现象出现。 2021年快手平台的一位主播就曾以订婚直播进行炒作，在当时5个小时的直播中有4个多小时都在带货，销售额也高达4500余万。后续快手方面表示接到了23万条用户举报，并对该主播账号予以永久封禁。