|二手3C的信任问题，仍在等待“最优解”

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文|螳螂观察
作者|图霖
“双碳”大背景之下，闲置二手市场仍有较大发展空间。《2021中国闲置二手交易碳减排报告》，二手闲置物品交易规模从2015年约3000亿元快速提升至2020年的破万亿元，预计2025年将达到近3万亿元的规模。

受益于此良好发展态势，去年，爱回收、转转等平台相继上市和获得新融资，快手和京东等平台相继入局。同时，以“胖虎科技”为代表的二奢平台也得到了资本垂青。
行业发展加速之时，二手电商过去潜藏的产品、服务相关的信任问题也在加速浮出水面。
这届年轻人，买卖二手3c成了“拆盲盒”？
据QuestMobile统计数据， 2021年5月，二手电商平台——闲鱼和转转的交易用户中90后占比均在40%左右，显著高于其他年龄层。
可见，二手电商的消费群体呈现年轻化趋势， 90后对二手交易的接受度普遍较高。
最近，《螳螂观察》和几位90后的二手3C消费者聊了聊，他们的使用情况某种程度上也反映了二手电商当前的一些发展现状：
“我的手机、平板、笔记本都是在二手平台淘的，没踩过雷”
阿瑞 94年个人创业者
“那时候纯粹感觉苹果手机价格太高了，二手的相对划算一点。 ”在被问及为何选择在二手平台购买电子产品时，阿瑞坦言道。
价格几乎是吸引消费者购买二手3C的最关键因素，但阿瑞也表示，太低的不会考虑， “一般我们的预期价都不会偏离市场价太多，价格太低的话，就会怕买到假的。 ”
最早阿瑞只是在二手平台买了手机，自那之后，便一发不可收拾地爱上了二手。买得多了，他渐渐也总结出了自己的“方法论” 。
“譬如说手机，我就会看零件是否是原装的、电池寿命还有多少、有没有更换过零件、屏幕有没有划痕或者硬伤、边框有没有磕碰等等，都确定了才敢下手。 ”
二手交易里，卖家通常是一个值得考量的因素。但阿瑞似乎不太在意。 “没卖过几件东西或者信用度不高的我也会考虑，只要东西是正的就行。 ”
在阿瑞看来，二手交易，主要还是综合自己心理能接受的价格和商品的状况，来决定是否购买、购买哪一家。他还强调，一定要多和商家沟通，能压价尽量压价。
“除了苹果手机，后面我还淘了平板和笔记本，反正目前没有踩过雷。 ”阿瑞颇自豪地说道。
“我倒是挺满意，但男朋友以后不想买二手手机了。 ”
Lily 96年自由职业者
“我那会是为了打LOL ，又没有太多预算，才想着要不淘个二手的算了。 ”Lily说。
由于自己对电脑并不太懂， Lily是让当程序员的男朋友帮忙看的相关配置。目前那台电脑已经用了两年了，没出过任何问题。整体体验很OK 。
“我其实不太担心被骗，因为我找的是长沙本地的，那会还去现场看过。反正不满意可以不买，我觉得这点就还蛮好的。 ”
不过， Lily也表示，并不是每次淘二手的体验都很愉快，她男朋友就“翻过车” 。
“他对苹果手机的印象蛮好的，所以想着二手和新机的使用感应该不会差太多，所以就去二手平台买了，我记得是iPhone 8 Plus 。 ”
Lily表示，那部手机翻车并不是在购买当下，而是在一段时间过后。
“大概一个月左右的时候吧，手机摄像头的那个透明片很松，自己掉了。因为没有这个片拍照会很糊，所以我们就去问卖家。结果卖家说是我们自己磕损的，不在他们服务范围内。然后我男朋友就只能再买一个摄像头片。但是装上去有明显的胶水痕迹，拍照也还是挺糊的。不过因为他是男孩子，所以就觉得也没太大所谓了。 ”