淘宝|淘宝账号被封980年，女子委屈找记者投诉，惨遭阿里客服打脸阿里巴巴|客服|苹果

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现在网上购物的发达，让很多人的生活都变得非常的方便，大家只要动动手指就可以买到天南海北的东西，很多人都喜欢在网上买东西，因为可以7天无理由退货，但是这种便利有时候会被一些别有用心的人利用。
最近有个女子就恶人先告状，她找到记者表示自己的淘宝账号莫名其妙被封了980年，搞得自己现在没有办法投诉也不能退款，要找阿里总部讨个说法，结果记者带她找到总部客服的时候，却发现原来事情另有蹊跷。

女子淘宝账号被封980年前段时间， 20多岁的姑娘小姚找到了记者，她说自己的淘宝账号莫名其妙提示没有办法再用了，就算是买东西也不行，点进她的淘宝界面会发现上面显示，这个账号已经被永久限制下单了，小姚表示非常委屈，这样的话她就没有办法申请退款，也不能投诉，什么都做不了。

正常情况下，淘宝账户不会无缘无故被永久封禁，记者问小姚这个账号平时都是怎么使用的，小姚表示自己一直都是非常正常的在买东西，只不过是前阵子买了几次生鲜产品，到货以后发现东西是坏的，所以就投诉并且申请退款了，除了那几次，其他都是很正常的购物行为。
记者觉得如果按照小姚的说法，她的账号不应该被无缘无故地封禁，于是联系了阿里总部的客服，客服方面回复说小姚的账号存在滥用购买商品，申请退款，发起投诉等会员权益损害了商家的合法权利，所以就给她封禁了。

后来记者帮她联系到了阿里总部的公关人员，对方非常耐心地回复，表示阿里检测到她5月初的时候买了一箱苹果，当时这箱苹果确实有一半到货的时候坏掉了，姚女士就拍了一张照片，按照规定商家给姚女士赔了60%的金额。
本来事情到这里并没有什么不对劲，但是后来姚女士又连续下单了六七份苹果，分别是在不同的商家购买的，当苹果送到以后，她又用第1次购买的那张坏掉的苹果的图片，向其中三家商家同时都申请了退款。

商家表示，其实自己看到这张照片的时候就知道这苹果不是自己家的，因为两张照片中的苹果多少是有区别的，但是为了不得罪客户，为了店铺不被扣分，他还是把钱退给了姚女士。
听到阿里的答复，记者明白原来姚女士是用同一张坏掉水果的图片，在不同商家下单，然后都说自己买到了腐烂的水果再申请退款，也就是白嫖了，怪不得账号会被阿里总部封禁，毕竟商家也是有自己的合法权益，如果买家个个都这样商家怎么做生意呢？
之前已经警告过，姚女士屡教不改得到阿里总部公关的回复之后，姚女士不得不承认，自己确实是用同一张腐烂的苹果照片，到不同的商家去骗取了退款，但是她并不觉得自己的行为有多么过分，她表示自己的账号被封禁了，但是她之前还下单了十几个产品，那这些商品怎么办？

阿里的人回复，目前这十几单商品都已经全部发货了，已经在路上，她也可以看到物流信息，后续肯定是可以收到货的，如果她收到以后发现有什么不满意的地方，可以直接和商家沟通，但是已经不能再采取退款和投诉的操作了。