顺丰速运|未充分提醒就“自动续费”，吸金APP是否涉嫌欺诈？( 二 ) 物流|电子商务

【顺丰速运|未充分提醒就“自动续费”，吸金APP是否涉嫌欺诈？】
合同应以用户付钱为前提条件而非商家扣钱
中南财经政法大学法学院副院长、副教授肖志远认为，从合同角度来说，软件开发者单方面设置的自动续费行为，即便在APP安装的时候经过了消费者同意，但仅仅有这种同意是不够的，因为在安装APP的时候，重要条款需要显著告知，如果没有进行必要的提示而偷偷扣费，此行为就涉嫌欺诈。

肖志远表示，根据《合同法》及《民法典》相关规定，单方拟定的合同条款，在合同期进行解释的时候应当作出不利于合同条款的提供者的解释。肖志远发现，一些APP的合同条款过于复杂，有的甚至多达上百页， “别说普通消费者，像我们这种法律科班出身的人， 100多页的合同读下来都是头昏脑涨的” 。

肖志远认为，由于专业知识和信息的不对称，面向普通消费者的APP合同条款，内容设计不应过于复杂。只需用简明的语言和清晰的条款描述双方的权利和义务，方便消费者知情并作出选择。

“以同意为前提，明确告知并尊重消费者的选择权，这应该是APP开发者处理与使用者良好合同关系应当遵循的基本准则。 ”肖志远说，这其中尤其须照顾到未成年人及老年人等特殊人群的合法权益，所以说APP合同中的付费条款应当以消费者同意、单次的主动消费付钱为条件， “也就是说以用户主动付钱为前提条件，而非商家扣钱” 。

肖志远建议，对于普遍存在的吸费APP现象，工信部门以及市场监管部门应进一步加强管理，有必要规范付费APP以弹窗提示等显著方式履行告知义务，并按照单次的主动消费付费的方式提供服务。自动连续扣费不应成为一般原则。

同时，肖志远认为有必要曝光一批典型案例，加大执法力度，敦促相关的APP开发和运营商及时作出调整，同时提倡通过行业协会来建立一个风清气正的良好的商业交易秩序。

出品：武汉城市留言板来源：长江日报记者：汪洋编辑：邓瑶